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岗位职责:
1.配合上级负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务流程
2.督导下属,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署
3.协助酒店及更好一层领导处理突发事件
4.带教本部门新进员工,做好培训工作及快速掌握工作要领
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉
岗位要求:
1.大专及以上学历,有相同岗位工作经验3年以上
2.熟悉酒店前台的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神
3.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力
4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能日常处理服务环节中所涉及到的财务方面的相关问题