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岗位职责
1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。
2.随时掌握楼层客房的入住状况。
3.关注宾客动态,处理临时发生的问题,有重大问题时及时向部门经理汇报。
4.配合质检部做好对客房抽查工作。
5.关心员工的工作和生活问题,及时向部门经理汇总。
6.及时了解预定资料,了解客情,特别是酒店贵宾及常客的姓名。
7.熟知酒店内外信息,为客人提供准确的问询服务。
岗位要求
1.5年以上高星级酒店工作经验,2年以上五星级酒店楼层主管经验。
2.专科以上学历,有一定的英语口语基础。
3.熟知客房管理专业知识。
4.性格开朗、工作踏实,有较强的服务意识和责任感。
5.有五星级酒店筹备经验者优先。
西海岸大酒店位于海南省盈滨半岛中部北岸,毗邻海口市,距沙滩仅50米,拥有海口市及周边酒店稀缺的大型户外游泳池及娱乐设施和琼北海岸线最优质的海水和天然温泉,是一家运营中酒店,也是首旅建国在海南岛的第二家高品质运营中度假酒店。 酒店定位五星级,占地面积42408平方米,绿地率73%,楼高8层。独特的设计来自于地中海的建筑灵感,并融合了国内外滨海经典建筑元素和景观特色。酒店拥有304间套50-200㎡不等的海景房,且均设有观海阳台,180度海景一览无余。 酒店拥有400平方的宴会厅;4间不同规格的多功能厅,可提供16至400人餐饮及会议需求;6个天然温泉水疗鹅卵石泡池,并可提供多项沙滩拓展运动,包括沙滩排球、足球、沙滩摩托车、儿童乐园、沙滩篝火烧烤及海上渔家拉网捕鱼体验等。商务会议与休闲度假两相宜。