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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
武汉澜诗国际酒店是一家高端精品酒店,由格雷斯国际酒店公司管理。酒店位于中国武汉沌口经济开发区东风大道财富广场,地处沌口核心地段,毗邻武汉体育中心、金融街、江汉大学、经开万达广场、湘隆时代广场、东合中心。周边商业气息浓厚,汇聚武汉众多世界500强企业,商业、教育、医疗等配套设施完善,多条公交线路以及3、6、10号地铁线可到达,坐拥便利交通。我们秉承为客人提供“满意+惊喜”服务的使命,融合“家”的文化和理念,唯贤是举、知人善任,期待您的加入…… 您的加入,您将获得: ◆干净舒适的宿舍,配备有床、空调、24小时热水淋浴室和卫生间; ◆为您提供搭配营养的免费午餐、晚餐及夜宵; ◆为您提供免费的工作制服; ◆每月带薪休假4天; ◆入职即签合同,享国家法定节假日; ◆为您提供多样化培训课程及职业发展培训计划; ◆为您提供多平台和广阔的晋升晋级机会; ◆为您提供带薪年假、生日礼物、过节补贴、旅游等各项福利; ◆为您提供丰富多彩的业余生活,酒店不定期举行生日聚会、篮球、拔河、羽毛球、外出拓展等活动; 酒店地址:武汉市沌口经济技术开发区立业路16号财富广场澜诗国际酒店面试地址:武汉市沌口经济技术开发区立业路16号财富广场澜诗国际酒店乘车路线:地铁3号线在沌阳大道B出口出,步行10分钟直达。联系电话: 人力资源部