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岗位职责:
1、负责指导大堂经理,商务中心,礼宾部,前台,俱乐部,总机和车队。
2、负责持续关注服务质量并且通过有效的成本控制对酒店的盈利做出贡献。
3、根据酒店住房率,预期严格控制成本,并且合理安排员工作息。
4、督导前台员工认真做好服务工作并亲自参加服务工作;
5、及时跟踪、检查台面,对不合格的地方进行指正、改正;
6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度;
任职资格:
1、大专以上文化程度,形象气质良好;
2、熟悉酒店前厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能;
3、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力;
4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
地处湖北省大冶市国家4A级雷山风景名胜区,是湖北省内第一家五星级国际品牌温泉酒店, 由德丰利达集团总投资30亿元精心打造。酒店以第五代温泉为起点,由Choice集团运用国际新颖的营销理念和管理体系进行经营和服务。雷山德丰凯隆温泉酒店作为德丰利达集团“一东四南”大健康产业养生特色旅游的高端养生旅游项目之一,是德丰利达集团大健康产业和酒店行业的国际化深度结合的标志,也意味着德丰利达集团特色养生旅游事业的腾飞。