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主要职责:
1、在每一次接触客人时保持热情、精力充沛、友好、谦虚和礼貌;
2、和其他同事一起,专注每一位顾客的需求;
3、保持清晰有效的沟通,与同事和客人保持愉快的相处;
4、根据公司要求及标准向客人提供客户服务;
5、电话铃响三声内接电话,语气温和;
6、掌握所有食物饮料以及甜品的配方和描述;
7、向客人提供专业精确地菜单描述和推荐菜品;
8、接收处理并打包所有外带食品和饮品,确保执行客人打包食物的特殊要求以及外带食品已配备餐具和调味品;规定时间内递交外带食物和饮品给外带的客人;
9、负责客人现金交易,包括食品及饮品入单,向客人提供买单单据;
10、负责结算员工餐和经理餐;
任职要求:
1、有相关客户服务经验者优先;
2、必须乐观,开朗,积极;
3、必须能够向客人提供帮助并且拥有良好的客户关系能力;
4、在快节奏的环境中有积极性的工作能力;
5、出色的口头沟通能力以及出色的人际关系能力;
6、高效的团队协作能力;
7、能够长时间站立工作并长时间保持清醒的工作状态;
8、有抬起至少16公斤的力气,能够连续使用手和手臂,弯腰,伸手和转动身体。