• 包吃包住
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 节日礼物

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
 

 								北京陶然花园酒店是一家集餐饮、客房、会议为一体的三星级花园式酒店，位于南二环内毗邻陶然亭公园。陶然花园酒店占地面积一万多平米，客房160间，大小会议室10余间可同时容纳500人会议。宝月楼餐厅可同时接纳550人就餐，可承接各种宴会、中西式婚礼。