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岗位职责
1.进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求。
2.在当班期间监督前厅部运营情况,包括:
•维护客户信息
•维护当地活动的信息
•统计入住情况
•监督公共广播系统的使用
•监督团组预订情况
•协助解决严重投诉问题
3.在当班期间监督收银活动,包括:
•现金处理和银行业务程序
•处理非法支付情况
•就信用政策和设备对员工进行指导
•就现金安全程序对员工进行指导
•实施应收帐控制
•准备财务报告
•对收银系统实施监管
4.与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
5.与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
岗位要求
技能要求
• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
• 熟练使用微软办公软件和前台系统。
• 具有解决问题和组织能力。学历
• 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。经验
• 拥有1年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
苏州太湖假日酒店和智选假日酒店位于太湖度假区东入口文旅商业圈,由苏州吴中文化旅游发展集团有限公司倾力打造,也是洲际酒店集团旗下品牌首次入驻吴中。酒店依托太湖游客中心,南濒太湖,北与苏州绕城高速、南环西延、地铁5号线无缝对接,地理位置优势显著。酒店拥有不同规格的中小型会议室、多功能厅和宴会厅,提供各种会议及宴会服务。在这里,秀丽的太湖之色,尽收眼底。在这里,清新现代的酒店环境,让您能寻求到舒适轻松的感受。两家酒店共有440间客房,精致便捷的客房设施,带您体验物有所值的商务度假新乐趣。在这里,我们始终体贴入微,让您的旅行真实难忘。假日酒店还为儿童提供免费的餐饮和住宿,让您的家庭不错过每一个假日,尽享欢乐和童趣。