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岗位工作事项:
1、负责迎送客人
2、负责对客人进行酒店产品、自家游产品及酒店周边环境的介绍
3、为客人提供行李服务
4、负责提供出租车及车辆租赁服务
5、负责换房服务
6、负责物品转交服务
7、负责提供雨伞服务
8、负责问询服务
9、负责委托代办、快递、包裹、信件服务
10、负责收集客史档案
11、协助进行车场的管理
12、领导交办的其他工作
岗位任职资格:
1、至少一年同岗位、同星级酒店相关经验;
2、性格开朗、责任心强、具有较好的服务意识、良好的沟通能力、应变能力强、学习能力强、团队意识强、抗压能力强;
3、有一定的英语口语表达能力,普通话标准;熟练掌握礼宾服务流程;会第二种外语者优先录用;
4、形象气质佳,有亲和力,对客人有耐心,能适应三班倒。
晋升空间:
1、礼宾员→礼宾主管→前厅部经理
2、礼宾员→宾客接待专员→大堂副理→前厅部经理
3、礼宾员→市场开发/维护专员→市场开发/维护经理→市场营销部经理
4、礼宾员→贴身管家→贴身管家主管→客房部经理
山东义泰实业集团有限公司成立于二00四年七月,总注册资本19000万元人民币,主要以投资管理房地产业、建筑业、装饰业、酒店餐饮业、服装业、商业、科技产业等为主,现辖义泰置业、义泰建设(施工总承包一级资质)、义泰装饰(装饰一级、设计甲级资质)华美达广场大酒店(国际五星级)、玲楠服装、艺泰茶业、三宏科技、振通电力、瑞纳酒店管理、安泰物业等子公司,是烟台市政府重点扶持的大型骨干企业。 义泰集团所属公司先后获得中国质量监督管理联合会授予的“AAA级诚信施工示范单位”、“全国绿色装饰装修达标企业”、“国家级守合同重信用企业”、“山东省建筑装饰行业优秀企业”、山东省烹饪协会颁发的“山东餐饮名店”等光荣称号;被中国施工管理协会授予企业信用评价“AAA级信用企业”、被中国建设银行山东省分行审定为“AAA级信用等级客户”、 被烟台市税务部门授予为“纳税大户”;连续多年荣获了“全国建筑工程装饰奖”、“泰山杯奖”、“优质工程奖”等。 义泰集团将继续秉承“做企业就是做人”的理念,树立“诚信为本、科学管理、团结敬业、共同发展”的企业文化氛围,积极调整经营策略,“以效率谋发展、以效益回报员工和社会”,广聘天下英才,增强各子公司综合实力,赢得更多社会赞誉。 山东义泰实业集团有限公司愿与社会各界同仁共谋发展,为社会创造更高效价值。