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高级客服专员

2018-09-17 发布   2018-12-16 截止

工作经验:2年以上 工作地点:湖北省 武汉市 招聘人数:5人 薪资待遇:5千-6千 提供食宿:不提供 工作性质:全职
年龄要求:不限 语言要求:英语(流利) 计算机能力:一般 现所在地:湖北省 武汉市 户籍要求:不限 最低学历:本科 国际号工作经历:不限 国内管理公司经历:不限
  • 职位描述
  • 公司介绍
  • 【岗位职责】

    1、负责客户关爱小组的管理、指标考核、技能培训、不断提升客服工作服务规范,确保工作高效有序进行;

    2、带领小组处理客户反馈的问题及需求,及时响应客户并提供有效的处理方案,协调并处理客户的建议和投诉,提高客户满意度;

    3、负责客户关爱小组的质检抽查,针对问题设计并实施客户关爱专员的质量提升辅导;

    4、研究分析客户数据和客户反馈信息,并为产品优化提供建议;

    5、负责团队日常工作的管理与指导,持续提升客户服务质量。


    【任职要求】

    1、大专及以上学历,三年以上工作经历,至少1年以上在线或客户服务部管理经验,有大型呼叫中心或电商客服管理经验者优先;

    2、具备良好的英语沟通能力,文字撰写能力和沟通协调能力,有较强的分析能力和良好的客户意识;

    3、熟悉客户服务体系的管理流程,具有丰富的客户服务专业知识;

    4、具备优秀的团队建设和管理能力,责任心强,勇于担当,能承受较强的工作压力。

    【好巧福利】

    1、休闲水吧台+咖啡饮料+小吃零食水果不间断+旅游出行酒店、机票享内部优惠+定期团建、吃喝玩乐;

    2、弹性工作+五险一金+商业保险+百万医疗+入职 10 天带薪年假+年度体检;

    3、更大的发展空间,好巧将尊重并全力支持你的 Idea,你不再只是一颗螺丝钉,好巧文化:

    平等、互信、尽责、进步 ;

    4、只要你有能力,升职加薪你说了算;

    5、超和谐的工作氛围和人际关系,团队腾讯、百度、旅游业大咖云集,真正的扁平管理;

    6、好巧会为每位新伙伴入职提供 人才地图攻略及 导师计划,为你们的 成长之路保驾护航 。

    快加入我们吧!我们希望你能和我们一起开心的工作和生活,让我们一起把每一天都变得更加有意义和美好!


    【 乘车路线友情提示】

    1.汉口方向: 可以乘坐地铁二号线到光谷广场站下车,下车后可搭乘718/758/757/759/785路公交车在光谷大道金融港站下车, 步行5分钟即到;

    2.光谷方向 :可以在省中医院站搭乘有轨电车L1,在当代国际花园站下车,步行10分钟即到。

  •       好巧网(haoqiao.com),是中国领先的全球酒店预订及分销的B2B平台。公司成立于2013年,总部位于北京,隶属于北京捷旅易行科技有限公司。好巧网致力于通过科技手段,整合全球酒店资源,提升旅游供销效率。

          好巧网凭借其便捷、先进的智能搜索技术,合作420余家上游供应商,整合全球220个国家的140万家酒店资源,为超过13000家分销商,随时随地提供深度搜索、会员管理、挂账支付、及时确认、7*24小时客服等专业服务,完善预订及服务体验。

          好巧网为旅行社提供B2B和API合作方式,旅行社用户可以自助申请好巧网账户,使用好巧网(网站+APP)预订,同时,也可申请API服务。供应商同业合作,好巧网提供API对接及E-BOOKING等合作形式,接口服务稳定,用户体验优质。

          好巧网主要成员来自腾讯、百度及旅游行业著名公司,是旅游行业的科技创业典范。迄今为止,已获得过IDG资本、招商局资本、国家中小企业发展基金、顺禧资本、柚子资产管理集团等5轮融资。


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北京好巧国际旅行社有限公司武汉分公司

  • 所属行业:旅游产品/线路
  • 企业性质:私营.民营企业
  • 人数规模:100-499人
  • 联 系 人:christine
  • 联系方式:登录后查看
  • 企业地址:武汉市东湖新技术开发区光谷金融港B4栋15楼
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