大堂副理/Assistant Manager
4千-5千
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发布于 2019-04-18
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职位描述

 

1.As a representative of Senior Management, the AM will be called upon to deal with guest problems and/or complaints.  In dealing with these situations, the GSM must ensure that they use tact and diplomacy and remain within the organizational policy in rectifying these situations.

做为饭店高级管理层的代表,值班的大堂副理要负责处理客人的问题和投诉。在处理这些情况的时候,宾客服务经理要运用自己的聪明才智和外交手腕在饭店组织政策许可的范围内处理好这些问题。

 2.The AM is responsible for receiving and escorting all VIP’s and ensuring that they feel comfortable and welcome on arrival to hote.

大堂副理要负责重要客人的迎领工作。要确保重要客人抵达饭店时感觉舒适并受到了热情的欢迎。

3.The AM is responsible for the security control of all hotel keys whilst on duty.

在当班时,大堂副理根据安全需要负责控制整个饭店的钥匙。

4.Responsible for security checks of the entire hotel and its equipment on a regular basis each day/evening

每天/晚需要负责进行整个饭店的安全和日常的设备检查工作。

5.Responsible for attending to, resolving or acting upon any alarms or security breaches that may occur whilst on duty.

负责解决当班期间发生的安全问题。

6.To ensure that on-going pertinent/relevant logbook communication to other shifts is maintained

负责向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

7.Responsible for assisting in a "hands-on" capacity should the need arise in any outlet or area in the Hotel.

当饭店的其它岗位需要人手时负责协助工作。

8.Brief incoming GSM on items to be followed-up

向接班的宾客服务经理简要介绍需要落实的有关事项。

9.To assist as required/requested with the solving of any guest complaints/upsets.

根据需要协助解决客人的投诉和问题。

10.The Guest Service Manager is responsible for actioning fire and emergency procedures and for contacting Senior Management in case of a fire or emergency whilst on duty.

宾客服务经理要负责执行防火和安全条例,在当班时一旦发生火灾或安全问题要同饭店的高级管理人员联系。

11.To ensure that you as an Assistant Manager are constantly aware of and `up-to-date' with all happenings and operations within the hotel.  It is vital that you have an obvious presence throughout the hotel, and be visible public areas whilst on duty.

作为一名大堂副理,要始终密切关注饭店的运作和发生的所有事情。当班期间,必须巡视饭店的各个公共区域和各部门。

12.Oversees the daily movement of guest activities and be able to resolve any guest complaints and to establish an amicable relationship with guests, clients and customers of the Hotel.

观察客人的日常行为和活动,消除客人的不满并且同客人以及饭店的客户建立起友好的关系。 

13.Through close supervision, recommends improvement in operation, especially in the aspects of developing better service standards, increasing revenue and reducing costs.

通过细致入微的管理改善饭店的运作,特别是提高服务标准,以使饭店增加收入,减少损失。


其他要求
语言能力:英语-良好
年龄要求:25-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
高新西区合作路188号阳光金融城2号楼
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职位联系人
陈女士
行政人事部主管
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简历处理率
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 商务服务--会展/会务
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 国内上市公司
    企业性质

    阳光保险集团股有份有限公司是国内七大保险集团之一,由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国外运长航集团有限公司、广东电力发展股份有限公司等大型企业集团于2005年发起组建,注册资本金65.6亿元人民币。公司股东实力强大,涉及行业广泛,股权结构合理,符合现代企业制度。目前拥有产险、寿险、资产管理、融和医院等多家专业子公司。
    阳光(成都)国际会议中心是由阳光保险集团投资兴建的一家英式建筑风格的四星级精品会议中心。会议中心位于成都市高新西区合作路188号阳光金融城园区内,毗邻电子科技大学清水河校区、富士康集团、龙湖地产等项目。地理位置优越,交通便利,购物方便,是休闲娱乐的绝佳选择。
会议中心拥有217间客房,配套的中式、西式餐厅,完善的会议设施。另外,会议中心还配有大堂吧、健身中心、舞蹈培训室等。


员工福利Staff Benefits
购买社保、公积金、包食宿;
享受带薪年假、有薪病假、祝寿假、家长会假;
提供员工制服(免费洗涤且不收取任何押金);
技能培训,优秀员工评选等;
法定假日加班,支付三倍加班工资;
完善员工晋升机制、员工奖励机制;
丰富多彩的员工活动、员工生日会及业余活动等;
一个充满活力、积极向上的专业团队; 
家庭般温馨的工作环境。
任职要求:以上职位,均要求普通话流利,有良好的职业道德及敬业精神;热爱酒店,能适应倒班工作制。
面试要求:应聘者需备齐个人简历、一寸彩色近照、身份证。
面试细则:周一至周五 10:00—17 :00 会议中心行政人事部
面试地点:高新西区合作路188号阳光金融城2号楼(电子科技大学清水河校区旁)
乘车路线(以下路线任选一):
     1、乘坐地铁二号线至犀浦站转乘公交116路至电子科大清水河校区西校门站步行7分钟即到;
     2、乘坐公交205路至天骄路北站下车即到;
     3、乘坐公交202路至合信路步行5分钟即到;
     4、乘坐公交P18路到合作路东站下车即到。

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