招聘酒店接待服务人员（葛店招商展示中心）_武汉光谷万豪酒店招聘信息-最佳东方

为客人办理入住和离店手续。包括发放和回收房卡，以及为客人提供入住和离店的结账服务。
客房状态的监控和客人的预订服务。需要准确掌握客房状态和价格信息，积极推销客房及服务项目，并负责办理客人的预订。
提供餐饮服务，包括菜单咨询、提供茶水、点菜、上菜。
接待客人问询。提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等信息。
保持酒店的清洁和卫生。包括前厅内的卫生保洁工作及设备设施的维护。
销售酒店商品。如门店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。
处理客人的投诉和建议。并及时向上级报告。
确保客人的隐私和安全。如提供客人电话转接和留言服务，办理访客登记手续，并确保客房内贵重物品的安全。
处理客人的遗留物品。及时交于前厅负责人保管，并做好客人遗失物品查找和归还的核对工作。
客房清洁和维护。负责客房的清洁、整理和维护，确保客房的整洁和舒适。
物品保管。负责保管客人物品，确保物品的安全和妥善保管。

1.1年及以上物业客服、营销案场客服、酒店前厅客服等岗位工作经验；
2.身高要求160cm以上，形象气质佳，熟悉物业管理法律法规，受过专业礼仪服务培训；
3.普通话标准清晰，具有较强的语言表达能力，善于沟通交流，具备应对突发情况的意识和应变能力；

武汉光谷万豪酒店位于武汉市东湖国家高新开发区核心地段，光谷之星科技产业园。拥有331 间精致典雅的客房，配备250平米的室内恒温泳池和24小时运营的豪华健身房。同时运营全日制西餐厅，中餐厅，大堂吧以及极具特色的雾山日韩餐厅。会议空间总面积近1100平米以及设计精妙的顶楼高空间无立柱礼堂，必是商务休闲出行和宴会举办的绝佳场所。我们为同事们提供：全球超过8000家姐妹酒店住宿优惠和餐饮折扣以及内部工作调动机会；丰富完善的内部员工培训课程系统；足额缴纳五险一金，每月例休8天，每年14天以上有薪假期；高级定制的免费制服鞋袜；营养可口的免费员工餐厅；舒适温馨的免费员工宿舍（2-4人间宿舍、独立卫生间、光纤wifi、电子门锁、24小时物业服务）；活力健康的免费员工健身房；缤纷多彩的员工认可及关爱计划活动；以及公共假期奖金，高温补贴和丰厚的年终奖金。掌握我们最新动态员工活动及招聘信息，还请关注“武汉光谷万豪酒店人力资源部”微信公众号。面试时间：每周一至周五 09:00 - 17:30（法定节假日除外）酒店地址：湖北省武汉市东湖高新区高新大道797号公共交通路线：地铁：11号光谷六路站C1出口公交: 301路/536路/913路至高新大道高科园路站或高新大道中国十五冶站招聘热线：027 - 86953362