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岗位职责
1. 协助前厅部经理进行日常的管理和指导。
2. 制订酒店前台年度、月度工作计划及指定的报告按要求递交前厅部经理,并遵从前厅部经理的协调。
3. 根据房务部制订的人员培训计划和人力资源开发计划做好前台的相应工作。
4. 关注前台管理人员及岗位的人员流失率,并将分析及时上报前厅部经理。
5. 负责新员工入职技能培训,使其掌握本岗位标准程序。
6. 迎送VIP宾客,关注VIP宾客在店情况,提供个性化服务。
7. 组织当职班次交班会。
8. 跟进前台工作进程,随时解决前台操作及服务问题。
9. 检查并解决房态差异。
10. 审阅前台领班递交的指定的计划和报告。
11. 对本酒店的住宿率、平均房价及本市酒店相应数据的对比分析。督导前台最大限度销售客房。
岗位要求1. 学历要求:大专及以上学历。
2. 外语水平:具有良好的听、说、读、写能力。
3. 体貌要求:身高在1.62m以上(女)、1.72m以上(男),五官端正。
4. 工作经验: 5年以上酒店从业经验。
5. 培训记录:参加过酒店新员工入职培训及部门岗位技能培训。
安吉竹博园开元名都度假村是由安吉吉洋置业有限公司按五星标准投资,全权委托全球酒店集团60强的开元酒店集团管理。 隐逸于浙江省湖州市安吉国家级旅游度假区--灵峰旅游度假区内的安吉竹博园开元度假村,是一家以“竹文化”为主题,集住宿、餐饮、康乐、休闲于一体的豪华度假酒店。酒店毗邻AAAA级景区--中国竹子博览园,您不仅可以近距离接近国宝大熊猫,还可以博览世界各地竹文化精髓。 酒店主体建筑共11层,总建筑面积38000平方米,拥有300间/套精品客房,1200余个餐位,600平米无柱式多功能厅、500平米的宴会厅及大小会议室4间。此外无边际游泳池、健身中心、SPA、棋牌、足浴等康体娱乐设施一应俱全。酒店客房功能齐全,以独具特色的竹文化艺术,营造出舒适休闲的氛围。私人阳台为客人提供健康与休闲的丰富选择,无微不至的管家式服务,为宾客提供多元化专享礼遇,彰显高星级酒店亲情化服务内涵,宴会配备国内酒店行业首创的开元高级宴会服务师,满意更具专业水准及个性化。酒店顶层高品质景观餐厅,风味地道、格调优雅,以儿童为主线,贴心的自助专用餐台设计,让孩子乐在其中,让宾客畅享富有浓郁地方特色的独特感官之旅,是商务活动和度假的理想场所。 酒店位于安吉县城南,距离安吉城市中心仅5公里,周边旅游资源丰富,短途驱车30分钟即可到达Hello Kitty主题公园、中国大竹海景区等主要景点;距杭长高速入口约8公里,车程10分钟,距杭州萧山国际机场约100公里,车程1.5小时,交通十分便利。