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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求1.中专以上文化程度,25-30岁,形象气质较好,能适应三班,会英语者优先
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
汀兰酒店位于苏州工业园区湖东有着数百家大型企业的中心地带,在星龙街515号汀兰家园的二层和三层商业板块,由苏州兴巨瑞房产经纪有限公司投资经营。 酒店占地面积20,000㎡,集客房、餐饮、会议、娱乐为一体的综合性功能的四星级商务精品酒店。 酒店拥有160间时尚温馨的各类客房,房间面积48m²-128m²,以精巧温馨的暖色调,打造现代简洁的入住空间,让你充分享受“家”的惬意与舒适。房内WIFI宽带上网便捷,让你轻松商务与休闲。房内配备了液晶电视、中央空调系统、网络电视、国内国际长途电话、国际互联网接口、私人保险箱等设备,能满足您的不同需求,是您旅游度假、商务会谈、休闲聚会的理想选择。 酒店风格迥异的餐饮,A cafe西餐厅以及玉兰、丁香、紫薇等10个豪华中餐包厢,为您呈现一场中、西方饮食的美味之旅。酒店配备了一流的硬件配备和高品质的会议服务,设有宴会厅、可自由组合的多功能厅、2个可容纳15~60人的接待室和会议室,可满足不同会议和宴请的需求。 酒店还拥有多个专属停车位,致力为您提供便捷、超值的服务,让我们共同创造期待,惊喜和回忆。