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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度,懂得英语者优先。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
品度假酒店位于中国最美五大峰林之一:兴义“万峰林”国家级风景名胜区内,毗邻万峰林徐霞客广场、万峰林西南景区入口、万亩花海等景点。距离国家级风景名胜区马岭河大峡谷、万峰林机场、城市中心商业区等15分钟车程,交通极其便捷。 品度假酒店由贵州品行酒店管理有限公司斥巨资打造并运营,邀请全球知名华人设计师——美国纽约普瑞特艺术学院建筑&室内设计硕士杨正忠先生担纲主创设计师。101间设计雅致温馨的各式客房,可提供特色中餐、简餐、当地小吃等美食珍飨的清新餐厅,旨在为客人打造一处集私享服务与艺术氛围于一身的新中式度假酒店圣地。