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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专及以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
太仓珀丽酒店是香港珀丽酒店集团管理的一家国际品牌酒店。坐落于太仓市中心,毗邻太仓万达广场、博物馆、大剧院以及市民公园。酒店拥有203间现代、舒适的豪华客房及套房,55寸的液晶显示屏电视,所有客房和公共区域均提供快速无线上网。粤季餐厅提供美味可口的自助早,以及地道的港式佳肴和西餐零点;七间独立的包厢内可以品尝到正宗的粤菜和地道的本帮菜及各式风味特色菜;时光吧为客人打造轻松、休闲氛围的同时享用各式丰富的酒水、饮料及小吃。别致风尚的酒店,全心全意的服务理念,无微不至的关怀,定能为所有旅客留下美妙的差旅体验。