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在本部门和其他部门之间保持有效的沟通渠道,最重要的,宾客关系经理必须在酒店管理层与客户之间建立良好的关系;
监控前厅部工作效率;
保证部门人力和工作量的平衡;
保证员工工作表现;
保证在上班前了解到上一班次所发生的事情;
将所有发生的事情(无论是关于客人还是员工)及你的调查记录到交班本上,如需要指导,应上报前厅经理;
记录客人的回复,并及时采取扑救措施;
与其他部门协调合作,和店内店外客人,当地公司保持良好的关系;
和前厅部经理参加必要的会议;
在前厅部和其他部门之间,保持健康和有效的共同渠道;
保证交接班的正常和有效;
遵守酒店的店规店纪和员工手册;
监控每时运营状况和房间状态;
在得到授权的情况下,适时调整房价体系,从而获取收益;
抓住所有机会与客人沟通;
听取客人投诉,正确分析,迅速做出正确的决定来令客人满意并保护酒店利益;
专业和灵活的服务,尽量满足客人需求;
监督日常运作,保证所有的客人都得到迅速,有效,热情自然的服务;
审阅排班表,保证人手;
预见需求,提供超值服务;
督导前台接待对贵宾的接待无误和快速。
顺吉诺威酒店 阜新顺吉诺威酒店是由香港诺威酒店集团运营管理的五星级酒店,由阜新顺吉集团投资兴建,酒店坐落于辽宁省阜新市,是商业和购物中心的地标建筑,作为阜新市第一家五星级酒店,典雅大气的建筑风格以及便利快捷的交通,为您呈现全新概念的现代化服务理念,国际品质的餐饮选择及一流的宴会、会议场地、是客人惬意居停和商务社交的完美之选。 酒店共有160间豪华客房和套房,2个奢华的中西餐厅及酒吧,1个健身中心。酒店拥有全市最大的2000平方米无柱宴会厅,可容纳1200人以上的大型晚宴,3个独立多功能厅均配备最新多媒体科技系统。 酒店将于2017年第四季度盛大开业。我们诚意邀请主动、有潜力、对工作有担当、态度积极和品格良好、期待热爱酒店与服务行业的员工加入阜新顺吉诺威酒店,与酒店一同成长,共谋发展共创美好未来。 我们为您提供具有市场竞争力的薪酬和福利: 1.我们非常重视员工的培训,借助培训平台,通过管理技能培训让员工快速成长和提高; 2.提供带薪假期包括年假、带薪病假、婚假、产假、陪产假; 3.每月举办员工生日会及员工活动; 4.为您提供舒适的员工宿舍; 5.为您提供免费的工作餐,以及带有淋浴的更衣室; 6.评选每月/年度优秀员工; 7.培训及职业发展机会; 8.入职培训; 9.化妆培训; 10.英语培训; 11.部门技能培训; 12.人才发展计划; 13.社会保险; 关于面试: 时间:每周一至周五上午9:00—12:00,下午13:00—17:00 地点:辽宁省阜新市太平区人民大街84号(顺吉购物广场旁) 准备材料:身份证复印件一份,近期一寸一张免冠照片 联系电话:0418--2117777 邮箱:dhr@lnvhotels.com