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· 清洁并根据标准与程序规定,保持客房、客房走廊、工作间、后区及公共区的卫生整洁
· 有效的处理应急事件
· 利用表格、程序及/或技术,准确报告库存、完成的任务及公共区与客房的状况
· 及时补充公共区域、客房、布草间及服务手推车中相关用品
· 在任务单上记录所有维修部完成的修理。如果维修工作致使无法出租客房,则应立即通知团队领导。(例如,座椅损坏,抽水马桶无法冲洗)
· 熟知并掌握化学清洁用品的正确使用
· 将客房或公共区的物品损坏或丢失情况即可报告团队领导,并做好相关记录。
· 保持对设备的清洁及维护,始终安全的操作设备(例如,客房PA机器的使用与维护)
· 发现客人遗留物品,及时做好登记,并报告主管。
· 将客人的投诉立即告诉主管,并说明事情的过程有待进一步的处理
· 立即将不寻常的行为/活动/物品向保安或团队领导汇报
· 遵循绿色酒店准则和要求,做到环保反复利用。
· 根据酒店和公共场所卫生要求,严格遵守相关规定和清洁操作要求
· 遵守酒店规定的个人仪容仪表及卫生标准
· 参加必要的会议及培训,实现一专多能(如餐厅缺人时,能够到餐厅工作)
· 必要时提供贴身管家服务,包括运送布草或处理洗衣要求
· 履行团队领导或管理层分配的职责
· 其他分配的职责和培训,让团队成员成为一名考虑周密、有价值的智选假日酒店团队成员
除本职位所要求的主要工作职责外,因智选假日的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。
关于智选假日酒店:定位于四星级全服务酒店与经济型酒店之间的中端精选服务类酒店品牌,也是洲际酒店集团旗下品牌。创立26年至今,凭借其安全可靠的入住体验及高品质的硬件设施,成为了精明的商务和休闲旅客出行入住的明智之选,截止2017年12月31日全国拥有逾100家开业酒店。关于洲际集团酒店英国洲际酒店集团PLC[伦敦证券交易所:IHG,纽约证券交易所:IHG(ADRs)]在全球拥有十大闻名遐迩的酒店品牌,其中包括洲际酒店及度假村、金普顿酒店及餐饮集团、华邑酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、英迪格酒店、EVEN酒店、假日酒店及度假村、智选假日酒店、Staybridge Suites和Candlewood Suites。洲际酒店集团旗下拥有、管理、出租或托管的酒店近5,200家,共有770,000多间客房,遍布全球将近100多个国家和地区,并有近1,500家在建酒店。洲际酒店集团忠诚客户计划——IHG 优悦会,目前在全球拥有超过一亿会员。洲际酒店集团有限公司是集团控股公司,成立于英国,分别在英格兰及威尔士注册。洲际酒店集团在全球拥有超过350,000名员工,分别在各地的酒店及集团办公室工作。关于临沂滨河智选假日酒店临沂滨河智选假日酒店由临沂楷信酒店管理有限公司投资兴建,位于临沂市罗庄区风景迤逦的沂河河畔,酒店拥有262间设计清新时尚的豪华客房和河景套房,5楼的智空间餐厅提供丰富且具地方特色的自助早餐,是宾客开启新一天美好工作的起点,此外酒店还配有2间可连通会议室,以满足20至150人的商务会议所需,自动售货机和其他自助服务设施,为宾客带来舒适和便利;此外酒店地理位置优越,距离火车站5公里,临沂机场7公里,临沂国际会展中心3公里。在这里有充满激情与活力的团队;这里有舒适的工作环境和融洽的工作氛围;这里有公平晋升的机会和尽炫自我的舞台,我们诚邀“热情友好、精明干练,全心关注于对宾客意义重大的因素,并将每件事都做到尽善尽美”的您一起前行!