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1.根据酒店总体服务质量情况和员工培训需求,制订、组织、落实酒店年度和月度培训计划。编制年度培训经费预算呈报上级审批,控制每年的培训出。
2.根据各部门服务质量情况及员工素质需求,协助部门制订培训计划,并检查 计划实施情况,总体培训情况和各部门培训检查情况进行总结,对培训效果做出客观评估,提出培训新方案。
3.拓展培训渠道和培训资源,积累培训经验和资料,开发培训课题,编制培训教材,编写培训教案。讲授培训课程,指导、辅助各部门贯彻落实各项培训项目,为内部培训员提供咨询和指导,提高培训质量及效果。
4.协助部门经理实施酒店服务质量的质检体系,落实质检日常工作。筹备召开专题质检会议,确保提升和维护星级水准。对接集团质检工作,完成每月质检月报的制定。
5.建立并完善“管理人员替补梯队培养计划”。按“培养规划”建立完善的员工培训记录、档案。加强“培养规划”的统筹管理和落实。按要求编制各类工作报表和统计数据。
6.对酒店及各部门的培训情况进行监督、检查和跟踪落实,并定期总结,逐步形成和完善内部培训体系。与外部培训机构保持良好关系,并从中选择高质量的培训机构为酒店提供培训。
7.根据酒店安排,协助部门经理做好实习培训人员的管理工作。组织各部门岗位培训师对酒店员工进行语言培训。及时保持与同行酒店及酒管旗下各兄弟酒店的培训沟通。
8.根据酒店的服务标准,监控酒店的服务质量及劳动纪律。
9.协助筹划并举办各种员工康体活动(如:生日庆典、员工大会等)。协助员工宣传栏的设计与内容更新,建立良好的企业文化宣传与交流的平台。完成部门经理交办的其它工作。
珠海唐邑酒店,位于珠海市高新区唐家湾镇金唐路港湾一号科创园内,由高新区国有独资公司——高新建设投资有限公司精心打造,委托粤海国际酒店管理集团管理的四星级标准商务精品酒店。酒店楼高9层,建筑面积约2.4万平方米,由201间客房、大型宴会餐饮、中西餐厅、会议室、健身房等配套组成。 “诚信、和谐、服务”是我们的企业文化,“以人为本,严格管理,善待员工”是我们的人才观,“宾客至上,服务第一”是我们的服务宗旨。我们奉行“主动、高效、优质、热忱”的服务理念,以专业化、个性化、差异化、特色化创新服务与管理,努力打造具有“国际水准、中国特色”的精品酒店。 诚挚邀请您成为我们的一员,我们将为您提供职业规划与发展的平台,及展示自我的舞台,期待您的加入。