综合服务中心主管
4千-5千
停止招聘
发布于 2020-01-06
综合服务中心主管
4千-5千
珠海 | 2年以上 | 高中 | 招1人
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职位福利
职位描述

        1、对管家经理负责,检查督导综合服务中心的工作,确保下属员工操作规范化,保证客房的正常运作。
        2、做好每周、每月的工作总结和工作计划,制定和实施培训计划。
        3、负责建立设施档案并不断更新。
        4、负责收集常住客及VIP客人的特殊要求,建立客史档案并不断更新和完善,以便为客人提供个性化服务。
        5、熟悉管家部各部门的操作流程,能很好的解决宾客疑难与处理投诉。
        6、负责做好管家部文员工作,阅读各类报表,了解客情,重点客人,并传达到每个相关的岗位。
       7、负责客人借用物品和遗留物品的定期检查和处理工作。
       8、负责管家部一切营业性用品的建账、建卡工作,提供各楼层每月住房数。
       9、根据管家经理的指示,管理仓库,控制楼层用品、清洁用品、酒水收发进行成本控制,仓库的物品、酒水收发必须有完备的手续。
      10、定期为楼层分发客房用品、清洁用品、酒水。单据要清楚,实物与单据数量要相符。(酒水要根据消费表的消耗情况及时补充酒水)
       11、每月4号、19号预测所需物品、酒水量、填写领料单;每月5号、20号到财务部仓库领货。每月25号安排楼层盘物品。控制楼层物品领用,每月底对各楼层物品,酒水进行盘点,向管家汇报。
       12、定期检查文员处酒水贮量是否合符标准。
       13、保管好客人遗留物品(定期填写客人遗留登记表交部门经理和财务总监审批作出处理意见)
       14、每周定期整理仓库内的物品,做好防火、防盗等安全检查。
       15、管理好酒店客房的预订新建、变更与取消,控制好酒店的房态。
       16、回收和保管酒店各部的节日装饰物。
       17、熟悉酒店所有房型、设施与其他服务,负责传递楼层及其他部门的信息和通知要求,并及时递交有关负责人。
       18、受理宾客的服务要求,将宾客的要求、进店、离店、结账等信息准确,及时反馈给相应人员,保持与其他部门的密切联系,确保为宾客提供高效率的客房服务。发现异常情况时,须及时向部门主管上级反映。
      19、完成经理交办的其它工作任务。
 

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
香洲区唐家湾镇金唐路港湾一号唐邑酒店
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职位联系人
黄小姐
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
    珠海唐邑酒店,位于珠海市高新区唐家湾镇金唐路港湾一号科创园内,由高新区国有独资公司——高新建设投资有限公司精心打造,委托粤海国际酒店管理集团管理的四星级标准商务精品酒店。酒店楼高9层,建筑面积约2.4万平方米,由201间客房、大型宴会餐饮、中西餐厅、会议室、健身房等配套组成。    “诚信、和谐、服务”是我们的企业文化,“以人为本,严格管理,善待员工”是我们的人才观,“宾客至上,服务第一”是我们的服务宗旨。我们奉行“主动、高效、优质、热忱”的服务理念,以专业化、个性化、差异化、特色化创新服务与管理,努力打造具有“国际水准、中国特色”的精品酒店。  诚挚邀请您成为我们的一员,我们将为您提供职业规划与发展的平台,及展示自我的舞台,期待您的加入。
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