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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
泰润国际大酒店坐落于美丽的广东省湛江市,位于赤坎区海湾路8号,占地面积60000余平,是泰润集团按照国际五星级酒店标准投资建设的多功能现代化豪华酒店。酒店配有豪华双人间、豪华单人间、豪华套房、商务套房及总统套房等共计300余间。拥有可同时容纳1200人的大型多功能会议中心,可满足大型国际会议的需求;中西餐厅、室内游泳馆、康体健身中心、游泳馆和SPA水疗等配套设施一应俱全;酒店的整体及每一处角落,在接近于自然照明的背景灯的陪衬下倍显奢华,让人处处感受到艺术与时尚的尊贵完美融合。面朝大海,天然的自然氧吧赋予酒店每日的清新,于房间俯视,满城美景尽收眼底,在繁华的都市中更是一处难寻的美丽圣地。