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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
泰润国际大酒店坐落于美丽的广东省湛江市,位于赤坎区海湾路8号,占地面积60000余平,是泰润集团按照国际五星级酒店标准投资建设的多功能现代化豪华酒店。酒店配有豪华双人间、豪华单人间、豪华套房、商务套房及总统套房等共计300余间。拥有可同时容纳1200人的大型多功能会议中心,可满足大型国际会议的需求;中西餐厅、室内游泳馆、康体健身中心、游泳馆和SPA水疗等配套设施一应俱全;酒店的整体及每一处角落,在接近于自然照明的背景灯的陪衬下倍显奢华,让人处处感受到艺术与时尚的尊贵完美融合。面朝大海,天然的自然氧吧赋予酒店每日的清新,于房间俯视,满城美景尽收眼底,在繁华的都市中更是一处难寻的美丽圣地。