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岗位职责
1.带领员工认真做好服务工作，确保服务质量标准；
2.督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作；
3.及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正；
4.督导服务员认真落实部门规章制度；
5.做好班组员工考勤、培训工作。


岗位要求
1.熟悉服务管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能；
2.有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力；
3.热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

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