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岗位职责:
1、接待业主来访接待,解答业主咨询,受理业主投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议,并做好相应记录;
2、受理业主投诉、报修、求助后,按照公司规定,填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业主进行电话回访;
3、发生紧急意外情况,负责对业主的解释说明工作;
4、负责本部门工作资料档案和业主档案的建立与管理;
5、社区活动组织;
6、负责完成上级领导交办的其它工作。
任职资格:
1、高中(含)以上学历,身高165cm左右,气质佳,普通话标准,吐字清晰;
2、有两年以上高端小区的管家工作经验;
3、工作认真负责,有耐心,有很好的理解能力、创新能力;
4、反应灵活,语言表达能力强,有较好的沟通力、亲和力,服务意识强,善于与客户沟通,灵活处理业主提出的问题;
5、熟练掌握办公软件,有较强数据统计和分析能力;
嘉里建设管理(上海)有限公司杭州分公司为嘉里建设管理(上海)有限公司于杭州的分公司,嘉里建设管理(上海)有限公司亦为嘉里建设有限公司的全资附属公司,具备物业管理企业一级资质,专注于为尊尚豪宅物业住客提供高质素的管理与服务。嘉里建设管理(上海)有限公司杭州分公司负责提供嘉里建设在杭州的高品质物业管理,包括精品住宅楼盘及商业综合项目等物业。目前已全面投入管理的楼盘为杭州嘉里桦枫居,由27幢高层住宅(含生活会馆)组成,其楼面面积约为25万平方米。杭州物业团队秉承嘉里物业一贯的金牌物业服务品质,为杭州业主提供一流的物业服务。“力臻卓越” 是嘉里员工共同遵循的价值观,为满足公司发展需要,诚邀业界优秀人才加盟,公司将继承嘉里集团先进的管理理念,为每位员工提供广阔的发展空间。