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职位介绍
1、熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。
2、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息,提前做好服务准备。
3、负责宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务。
4、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等。
5、与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决。
6、及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件。
7、熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的专业业务和技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续。
8、准确掌握酒店各类信息,为宾客提供问询服务。
9、整理、收集资料定时发布公众微信。
我们希望你是:
1、年龄25—35周岁。
2、大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先。
3、具备良好的宾客服务意识和服务态度。
4、为人诚实正直、态度端正,工作认真负责,充满热情。
5、良好的团队合作精神和沟通,协调、应变能力。
6、认同本酒店的经营理念,适应恬静悠闲的乡村生活。
7、基本的英语听说能力。
8、懂一些情趣、会拍漂亮的照片、会使用简单的美图软件。
9、优秀毕业生及有国际品牌酒店私人管家经验者优先。
10、获得C1驾照。
11、会操办、组织一些私人订制party。
乌镇那年晚村乡奢精品酒店位于浙江乌镇东栅景区与西栅景区之间的小乡村内,位置十分便利又难得的闹中取静,在这里您可以看炊烟、听鸟鸣、闻草香 。一个公共的草坪庭院,在这里您可以坐在露天看星星、赏月亮、开party、看露天电影、在水池嬉水,另外几乎所有的房间都有私人的阳台,部分房间还有独立的私人小院,您可以在这里安静的喝茶、听音乐、聊天也可以一个人发发呆并不会有人打扰。晚村的设施配套都是按五星配置:澳洲精油洗浴用品、科勒与摩恩的洁具、康乃馨的床上用品与纺织品、五星定制的乳胶床垫,让您的度假更加舒适、愉快!