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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中技以上文化程度,懂得英语者佳。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
苏州大阳山商旅酒店有限公司是由浒墅关经济开发区管委会投资兴建的综合性温泉度假休闲区,总建筑面积35000平方米,以天然绿色温泉浴为主打项目,下辖餐饮中心、会议中心、客房中心、康乐中心等配套项目,是宾客度假、休闲、会议、娱乐、保健的上佳选择。苏州大阳山商旅酒店有限公司坐落于苏州西郊阳山山麓,依山而建,森林环绕,远眺太湖,毗邻树山生态风景区、白马涧生态园、大白荡城市生态公园,交通便捷,景色怡人。苏州大阳山商旅酒店有限公司重点推介项目——室内外温泉浴,引自苏州大阳山温泉地下水系,常年45°C水温,采自地下1299米深层矿脉的偏硅酸氟型淡温泉水为极致礼遇,为宾客量身定制健康养生、休闲度假的绝佳胜地。 苏州大阳山商旅酒店有限公司风景秀美、宁静怡然,让宾客远离城市的喧嚣,独享那份安静与逍遥。