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岗位职责:
1、确保部门工作正常运行;
2、审核部门排班表;
3、制定部门规章制度及流程;
4、监督部门主管的工作;
5、编写部门月总结、年度总结、年度工作计划及年度费用预算;
6、协助管理处领导与政府相关部门建立良好的工作关系和沟通;
7、跟进处理日常突发事件及重大投诉;
8、审阅投诉记录、特别事件报告;
9、督促主管与客服助理对拖欠物业费及其他费用的业主/住户进行催缴,安排催费任务;
10、负责办理业主收房入伙手续;
11、督导客服助理的日常工作;
12、负责部门员工培训工作;
13、审阅部门工作日志;
14、组织部门定期召开工作例会;
15、与各部门沟通、协调及安排相关工作;
16、制定部门固定资产和设备、设施台帐,督导员工做好日常维护管理;
17、完成上级领导交办的其他工作。
中粮地产集团深圳物业管理有限公司成立于1993年6月, 1999年获全国物业管理一级资质,并通过了[ISO9001:2008]国际质量管理体系、[ISO14001:2004]国际环境标准体系及[OHSA18001:2007]职业健康安全体系认证;是世界五百强企业之一---中粮集团的下属企业,隶属于中粮地产集团有限公司(深交所上市公司,股票代码000031)。分公司遍及北京、上海、沈阳、南京、成都、长沙、杭州等重点城市,管理物业类型包括住宅小区、别墅、商业写字楼等多种业态。 深圳分公司作为中粮地产深圳城市公司的重要资产,依托中粮地产物业管理平台和精细化管理服务体系,为客户提供贴心细致的物业服务,营造和谐活力社区,为中粮地产在珠三角地区的扩张和发展壮大做出了独特的贡献。现拥有包括中粮澜山花园、中粮鸿云花园、中粮锦云花园、中粮商务公园等15个在管项目,管理面积近150万平方米。 公司践行“中粮物业,忠良管家”的服务理念,用心沟通,专业化服务,着力打造高品质生活空间,努力让业主“买得放心、住得安心、生活舒心、服务省心”。公司所管理服务的小区先后荣获“深圳市物业管理优秀住宅小区”、 “深圳市物业管理三十周年行业贡献奖”、 “广东省物业管理优秀住宅小区”、“全国城市物业管理优秀住宅示范小区”等荣誉称号。