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岗位职责:
1、接听客户电话,按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复或转接;
2、对需要转接的电话进行准确的接转;
3、将客户信息公平合理的分配给销售顾问;
4、接待展厅来访客户,初步了解客户需求;
5、根据客户需求,将客户引导至相应部门/个人;
6、记录客户电话访问及来访信息;
7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息;
8、对试驾车钥匙及出去向登记和记录;
9、协助销售顾问做好展厅环境维护工作;
10、上级领导安排的其他事物。
任职要求:
中专及以上学历。
普通话流利,亲和力强,有较好的服务意识。
仪表出众,仪表气质佳。
有酒店工作经验者优先。
?? 长沙星宝(原长沙驰宝)是华晨宝马和BMW中国在长沙授权经销商,隶属中升(大连)集团。是湖南地区规模最大的4s-Upgrade店。建筑面积达16008.47平方米,展厅接待及办公区域达5976.54平方米,车间面积达4349。65平方米。竭诚为客户提供贯穿整个汽车生命周期的全方位服务,经营领域包括新车销售、精品销售、贷款购车、代办牌照、保险服务、大客户业务;为客户提供全方位维修、保养服务。 ?xml:namespace> ? 长沙星宝的管理团队具有多年宝马品牌销售与售后维修服务的经验,并且所有员工都经过宝马严格培训和测试及宝马全球GQS系统认证,凭借其雄厚的实力、全面的销售服务网点、先进的管理经验、专业的员工队伍和以人为本的服务理念,长沙星宝倾心为广大BMW用户提供符合BMW中国和华晨宝马全球规范的专业售前、售后服务,让客户以最轻松、最高效、最灵活的方式尽情享受世界顶级汽车品牌的尊贵品位与驾乘乐趣!