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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专及以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
全球最大的国际连锁酒店品牌之一希尔顿欢朋酒店进驻合肥,为合肥酒店旅游市场带来了新的活力。凭借现代时尚的酒店设计,高品质的酒店产品以及国际化的服务水平,合肥三孝口希尔顿欢朋酒店将成为合肥商务出行及亲子出游的最佳之选。 酒店楼高4层,其中1层为酒店的公共区域预计17年第四季度对外营业。多功能大堂集欢迎区、聚会区、休闲区、商务区于一体,在这里客人既可以进行简单的商务洽谈办公,也可以与好友相聚畅玩;健康格调餐厅为客人提供新鲜营养的热早餐、种类丰富的西简餐和蔬果饮品,关于健康和美食的需求都能在这里得到满足;乐动健身房配备全球一线品牌的健身器材与设备,让客人在外出行也能得到充分的身体锻炼;精英会议室提供全套专业的会议设备以及创新特色的主题茶歇,满足客人的多种会议活动需求。