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岗位职责
1、接受宾客预订并提供到店路线指引;
2、办理宾客入住/离店手续,根据需求安排房间;
3、提供叫醒、问询服务;总机电话接听、电话转接等工作;
4、协助销售工作;
简单顾客抱怨及投诉的有效处理。搜集宾客意见,并反馈上级主管。
岗位要求
1、高中以上文化程度,1年以上同岗位工作经验。
2、有较强的语言能力,国语标准流利。
3、熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐等业务流程,掌握酒店管理的有关知识。
4、具有独立处理业务的能力。
5、身体健康,能胜任本职工作。
凯宾利国际酒店(东莞南城店)地处东莞南城行政中心及中央高端居住“双核心”区内,距离东莞大道、107国道、东莞CBD中心、东莞市政府、东莞国际会展中心、广深高速均在10分钟以内,能快速到达东莞各个城镇区域,交通辐射能力覆盖高速沿线城市;酒店拥有精致优雅、设计精美的星级客房。酒店周边高端品牌KTV会所、大型餐饮等高端商务配套一应俱全,是目前该地区规模较大、服务人群广泛、极具代表性的高端酒店。酒店具体地址:东莞市南城区西平绿色路28号中孚商业中心B座