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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得简单的英语对话。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
上海松江维也纳酒店(万达广富林路店) 酒店位于上海市松江区广富林路255号,步行10分钟可至松江万达广场,开车20分钟可至佘山欢乐谷、玛雅水上世界、辰山植物园,酒店毗邻广富林遗址,青春旅游世界,松江大学城地铁站、松江高铁南站等交通枢纽就在附近。酒店拥有,双床78间,大床81间,商务套8间,行政套2间 四个无柱会议室,分别为180平、90平、70平、1200平。 康乐方面:配有私人电影院,私人KTV包厢,健身房,室内恒温游泳池,瑜伽馆,台球及乒乓球室。 请咨询:贾总15189110069,盛经理17521559776