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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
上海松江维也纳酒店(万达广富林路店) 酒店位于上海市松江区广富林路255号,步行10分钟可至松江万达广场,开车20分钟可至佘山欢乐谷、玛雅水上世界、辰山植物园,酒店毗邻广富林遗址,青春旅游世界,松江大学城地铁站、松江高铁南站等交通枢纽就在附近。酒店拥有,双床78间,大床81间,商务套8间,行政套2间 四个无柱会议室,分别为180平、90平、70平、1200平。 康乐方面:配有私人电影院,私人KTV包厢,健身房,室内恒温游泳池,瑜伽馆,台球及乒乓球室。 请咨询:贾总15189110069,盛经理17521559776