招聘夜班经理/Night Manager_金山岭长城大酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责

1. Handles and follow through any guests complaints, and take corrective measures to avoid repetition.

处理客人投诉，并采取补救措施，以避免重复投诉。

2. Must be visible in the lobby during busy periods (check- in/out, high occupancy).

在繁忙时段必须在大堂坚守自己的岗位。（抵离时间，高住房率）。

3. Checking the VIP rooms and arrangement to make sure everything goes well.

检查VIP客人的房间和安排并保证所有安排妥当.

4. Coordinate with other departments to make sure guest has had a wanderful experience in hotel.

处理客人投诉，并采取补救措施，以避免重复投诉。

5. Coordinate with other departments to make sure guest has had a wanderful experience in hotel.

与其它部门协作以确保客人在酒店有美好的经历。

6. Update guest complaint log sheet both in log sheet and opera system.

在投诉本上和系统中更新客人的投诉。

7. In charge the guest preference collection and modifying.

管理客人的喜好，收集更新。

8. Supervision the front desk to make sure all the standards are met.

管理前台员工确保所有操作流程都达到标准.

9. Act as a link between Management and line staff in order to ensure effective communication.

做好管理层与前线员工之间的联系，以确保有效的沟通。

10.To carry out administrative requirements as directed.

落实行政要求指示。

11.To maintain safe and hygiene work places.

维护工作场所的安全和卫生

12.Coaches, counsels, disciplines and develops Resort Hosts and Telephone Operators.

以科学的方法教授与劝勉下属员工的发展。

13. Assists in the selection, training and evaluation of Resort Hosts and Telephone Operators.

协助甄选，对员工进行培训和评估。

14.Continuously seeking for initiatives to improve operational procedures and service standards.

不断寻找方法，改善运作程序和服务标准。

15.To maintain all records for the purpose of legal and governmental purposes.

保证各种记录符合法律及政府的规定。

16.Observe the Labor Law.

遵守劳动法有关规定。

岗位要求
1.Min.2 years reception working experience required

至少两年以上前台工作经验

2.High school plus technical certificate or college diploma or above

高中学历加上技术证书或大专以上学历

3.Excellent English language skills

优秀的英语技能

4.Good customer relations skills

良好的与客人沟通技能

5.Positive outgoing personality

积极的开朗的外向型的个性

6.Ability to lead, motivate and develop a team of individuals

领导团队的每个人，积极学习，发展自我的能力.

7.Working knowledge of Front Office practices

前台工作经验

8.Ability to work a computer

熟练掌握电脑操作

9.Office administration skills

办公行政管理技能

10.Well organized

良好的组织能力

关于悦榕控股有限公司悦榕控股有限公司(以下简称“悦榕集团”或“集团”)是顶尖度假村、酒店及 Spa 的跨国营运开发商。悦榕集团目前于 25 个国家拥有超过40 家酒店及度假村、60 间 Spa、70 间精品店及三座高尔夫球场悦榕集团的核心业务集中于旗下四个品牌：备受赞誉的悦榕庄与悦椿品牌，及新近推出的全新品牌悦梿及悦苑。通过集团子公司乐古浪度假村及酒店股份有限公司，悦榕集团在泰国同时经营有普吉岛乐古浪独立的度假住宅。另外两座综合度假体——位于印度尼西亚的民丹岛乐古浪度假村及越南中部的兰珂乐古浪度假村，更充实并奠定了集团作为亚洲综合性度假村运营商的领军地位。我们的品牌悦苑的命名、理念和设计取自于一种东印度的宽叶榆绿木。悦苑定位于具有现代休闲风格的全方位服务酒店，将充满想象力的设计，绝对的舒适和无缝衔接的高科技融合于每一次的入住体验。悦苑为宾客提供诸多选择以缔造真正个性化的入住务。悦苑将迎合新兴群体的需求，为寻求与众不同旅行经验的设计达人提供型格和独一无二的目的地选择。金山岭长城悦苑酒店设计理念：将古长城壮丽景观与当代建筑艺术风格完美融合酒店描述：金山岭长城悦苑酒店身处长城脚下，群山环抱之中，新潮的设计风格融合深厚的中式文化底蕴，让宾客在舒适而富有格调的环境和世界奇迹的历史风光中舒展身心。“入住，舒展，发现”新潮的设计风格融合深厚的中式文化底蕴。酒店距北京市区车程约两小时，其独特格调与周边的历史风光浑然一体，让宾客在舒适无比的环境与世界奇迹的美景中舒展身心。在金山岭长城悦苑酒店开启发现之旅吧。酒店拥有200间 “眠茧”（客房与套房），其设计以环绕四周的绵延山势为灵感，饱含文化底蕴。“汇友巢 Nest”是一个提供饮料小点的公共空间，供宾客享用。“心窝Nook”餐厅为宾客呈上独具创意的菜品。悦苑Spa提神解乏，而功能先进的大宴会厅则适合承办高品质的会务活动。对喜爱挑战自我，扩展视野的宾客来说，金山岭长城悦苑酒店是历史风光中的一抹现代风情。酒店位置：金山岭长城悦苑酒店位于长城脚下，四周青山环绕，是探索这一联合国教育、科学及文化组织世界遗产的绝佳据点。酒店位于北京东北方向150公里处，距离北京国际机场经高速公路车程约为90分钟。