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要求:
1.按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务。
2.掌握实时房态,掌握行政楼层以及VIP宾客的情况及必要的信息,做好服务准备。
3.掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求,检查预抵贵宾的房间。
4.检查VIP的房间,对住店生病的宾客或残疾人予以慰问,关照并协调有关部门予以特殊服务。
5.及时有效地解决宾客投诉,每日拜访宾客,征求宾客意见做好记录。
6.熟悉酒店专业知识,可合理地为宾客解决问题。
7.身体健康,相貌端正,举止大方。
8. 按照上级领导安排,配合其他部门工作。
桐乡乌镇优屋美宿度假酒店有限公司为浙江绿城酒店管理有限公司的全资子公司,由绿城物业服务集团有限公司、杭州黄龙饭店管理服务有限公司和杭州商旅金融投资有限公司三方合力打造的高品质酒店品牌。其中绿城服务集团有限公司于2016年7月12日在香港上市。本公司通过品牌体系的持续培训和标准执行打造高品质服务,创建合作团队。