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岗位职责:
1. 查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
2. 熟悉酒店预订平台以及OTA订单、房态、网评处理;
3. 电话接听并记录,及时的跟进和反馈客人的需求;
4..熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务。
5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
6.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求:
1、高中以上文化程度。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
5、能适应三班倒轮班制。
深圳乐易住智能科技股份有限公司于2016年9月在深圳创立,坐落于深圳市福田创新产业园,是一家专注于人工智能研发、智慧酒店运营,以及物联网平台运营的高新科技企业。公司依托酒店领域的绝对性专业优势, 融入自主研发的人工智能设备,结合对行业发展趋势的精准把握和前瞻的商业模式,打造乐易住第一代无人智慧酒店,向智能家居研发及物联网云平台数据运营等产业布局,积极迎接物联网大时代,构筑完整的产业生态闭环。 乐易住是中国首家无人智慧酒店品牌,由知名酒店设计大师与科技达人强强联袂,将互联网平台思维、大数据云服务及尖端智能设备完美对接到酒店的运营与管理中,打造全程无人值守入住模式和全方位智能感应住宿体验,为年轻时尚的城市商旅者提供乐享且富有科技感的住宿服务。乐易住将在全国包括北京、上海、广州、深圳、合肥、杭州、成都、重庆、哈尔滨、西安等城市设立多家直营店,所倡导的“用科技服务生活,让生活充满自由”的品牌理念,深受年轻商旅的喜爱。