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岗位职责
1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。
2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
岗位要求
1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。
3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。
4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
Mercure Hangzhou Qianjiang is located at the Qianjiang CBD within walking distance to three landmark buildings - the International Conference Center, the Grand Theater and the Citizen Centre.The hotel features 162 contemporary guest rooms & suites with a superb view of the Qiantang river and the evening light show. It is a 30 minutes' drive from Hangzhou East Station and Hangzhou Xiaoshan Airport.法国雅高旗下的杭州钱江新城美居酒店位于杭州钱江新城CBD中央商务区的浙江财富金融中心,紧临国际会议中心、杭州大剧院及市民中心。作为全球最高的美居,杭州钱江新城美居酒店拥有无与伦比的地理位置,成为在室内眺望钱塘江以及遥观城市阳台和灯光秀的绝佳选择。酒店地处钱江新城核心地段,交通便捷:距火车站5公里,机场26公里;步行5分钟可达地铁市民中心站,与奥体中心仅一江之隔。