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岗位职责:
1. 熟悉酒店前台的相关业务,具有2年以上酒店前台管理经验,会使用千里马系统。
2. 指导员工做好分房、排房、换房、办理退房等业务工作,保证下属向客人提供商效率的入住和退房服务。
3. 准确掌握房态信息,掌握每天可出售房间数目、种类及已预定的房间数量、种类。
4. 负责检查团队到达前的入住准备工作(房间、钥匙等)。
5. 接待客人投诉并以恰当方式进行处理,必要时上报经理处理。
6. 负责检查员工仪容仪表,服务规范,操作效率等,并做好每日工作检查记录,负责下属员工的考核和评估工作。
7. 协助经理开展员工培训,不断提高员工业务水平和服务意识。
8. 负责制定本部位员工排班表并进行考勤管理;负责本部位档案资料的管理。
9. 协助经理对本部员工进行绩效考评,提出考评意见。
10. 完成上级交办的其它工作。
任职要求:
1.大专及以上学历,身体健康,形象气质佳;
2.有2年以上的酒店前台主管经验;会讲英语3.优秀的团队精神、有责任心;
4.很强的语言表达能力和沟通能力,一定的英文能力;
5.有较强的组织协调、团队管理能力;试用期4K包吃住
深圳市君恒酒店管理有限公司成立于2017年7月,注册资本1000万元,是一家从事酒店式服务公寓、商务公寓及酒店经营管理的公司。 旗下品牌为君恒·愉酒店式服务公寓[Bennelong Residences],总建筑面积为2.2万平方米。 公司汇聚深圳及港澳地区各酒店经营管理领域人才,建立专业的服务管理体系,致力于为客户提供舒适的居住环境和优质的服务。 公司以轻资产商业模式运营,与业主方进行包租、物业托管及加盟3种合作模式,做到互惠互利、合作共赢。企业文化1. 坚守诚信有多少人信任你,就拥有多少次成功的机会。2. 德才兼备任人之道,以德为先,唯才是举。3. 团队精神公司不是靠一个人,而是靠整个组织;摆脱平庸管理,摆脱人才困境;中西合璧,包容人才;实现一加一大于二的管理理念。4. 一致理念处世、成败、人际、管理、团队、竞争5. 思想勤奋面对可能或者将要发生的事情,做到先知先觉,百战不殆;审时度势,超前意识。6. 坚持不懈遇到了困难,不要埋怨自己,不要指责他人,不要失去信心。7. 弘扬传统深入了解中国传统文化,推介优秀的文化成果,抵制低劣、腐朽的东西。8. 身心健康保持身体和心理健康,才能迎接市场和各方面的挑战公司旗下君恒·愉酒店式服务公寓试业中,创业公司,有市场,有平台,有机遇,就等你来!