民宿管家
5千-6千
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发布于 2018-05-02
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重庆 | 2年以上 | 中专 | 招3人
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职位描述

 

【岗位介绍】

管家服务主要负责对客服务和房源管理。对客服务包括房客的入住接待服务,及房客入住期间的需求提供服务。房源管理包括房屋的卫生管理,硬件设施设备管理、物资管理及各类房屋日常费用缴纳管理。


【岗位职责】:

1、负责客人的入住信息,了解抵离店时间,在客人抵店前安排好房间,做好客人抵达的迎候工作;

2、负责客人抵达前的查房工作,客人抵店前做好客房间的检查工作,引导客人至房间并适时介绍房间设施和周边生活服务;

3、对客人住店期间的意见进行征询,了解客人的消费需求,并及时与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以适时解决和安排;

4、了解房屋周边环境,小区进出规则,周边吃喝玩乐等资料,如客人有需求,适时进行推荐;

5、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通,协调关系,24小时为客人提供高质量的专业服务;

6、客人离店前提醒客人检查行李,并协助检查房间是否有遗漏,若有遗漏及时联系客人并负责沟通归还方式并安排;

7、严格遵守国家相关的法律法规,行业规范及酒店的安全管理程序与制度。


【任职要求】:                                

1、大专以上或同等学历

2、具有基层服务工作经验,熟悉住客预订流程及入住接待流程;

3、具有较强的服务意识,能够站在顾客的立场和角度提供优质服务,具有大局意识,工作责任心强;

4、具有较强的沟通、协调能力,能够妥善处理与客人之间的发生的各类问题,与各部门保持良好的沟通、协调;

5、了解民宿的各类服务项目,本地区的风土人情,旅游景点、土特产,具有一定的商务知识,能够简单处理客人相关的商务材料;

6、行象气质佳、具有良好的语言沟通能力;

7、精力充沛、身体健康、吃亏耐劳、细心周到。

Ps: 福利待遇:行业领先薪酬+平均16月年薪+六险一金+1年2次调薪+丰富福利团建+年度体检+各种节假日福利


其他要求
年龄要求:20-30岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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职位联系人
Nina
HRBP
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消息回复用时
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  • IT/互联网--其他IT/互联网
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
【蚂蚁短租】期待你的加入! 蚂蚁短租,家庭出游新选择!追求有品质的短租,体验家一般的舒适感 旅行在外的你,对住所是否无可奈何,我们简单质朴,却看透你的内心,我们对生活有着无限追求和最好诠释,和你在另一个地方遇见美好。 我们的官网:http://www.mayi.com 「我们是谁?」 蚂蚁短租(mayi.com)是中国领先的短租民宿预订平台,致力于为家庭出游提供一种全新的住宿方式。为满足用户“个性化”的住宿需求,蚂蚁短租平台上的房源类型包括独栋别墅、酒店式公寓、民宿、客栈、四合院、木屋、树屋、房车、帐篷等。截止到目前,蚂蚁短租在中国 300 多个城市及旅游目的地拥有 30 多万套房源。2016 年是蚂蚁短租向“品质安心”发力:2 月蚂蚁短租推出“优质住宿计划”,从房源品质、房屋设施、房东服务 3 大维度细致拆分,涉及 9 大标准,27 个细节。蚂蚁短租将“品质高”、“设施全”、“服务佳”的优质房源标记为“蚂蚁优选”, 方便房客快速找到优质且满意的房子。10 月蚂蚁短租又推出“房客安心计划”,该计划包括预订、入住、客服 3 大环节、涉及 9 个标准、16 条细则,旨在国内建立短租行业服务保障新标准。“房客安心计划”是继“优质住宿计划”后,蚂蚁短租为进一步给用户提供全方位服务保障的又一次行业首创。为了让用户更放心预定短租房,“房客安心计划” 制定了一套极为严格的服务保障体系,其中理赔标准甚至高于酒店业。 「我们的特色」1.适合多人居住,无论是一家老小,还是朋友几人,一套房全能解决。性价比高,比同等酒店便宜50%。家一般的舒适,有客厅、有厨房,能洗衣做饭。2.无论是一居、两居、三居,还是公寓、客栈、独栋别墅、阁楼、四合院、海边小屋、林间小屋、城堡、树屋、船舱、房车、冰屋等特色房型。只有你想不到,没有你住不到。3.入住前一天,无条件退款。到店无房,赔付首晚房费。付款到蚂蚁,资金有保障。蚂蚁短租为您提供“信息真实、入住保障、安全支付、到店有房”的全方位保障。4.多地点房源分布:城市中心地段,购物、出行都便捷;地铁周边、车站机场附近,免去路途遥远,节约时间就是省大钱;国内所有旅游地区全覆盖,玩到哪,住到哪。蚂蚁短租大事记2011年11月,蚂蚁短租正式上线,开创中国短租民宿新模式。2013年,蚂蚁短租获得短租行业最大金额融资。2014年,蚂蚁短租荣获移动互联新生活力奖。2015年2月,蚂蚁短租全新定位“家庭出游新选择”,为家庭出游用户提供整套精装短租民宿。由蚂蚁短租首创的旅游短租新模式获行业认可,浙江卫视《新闻深一度》栏目对此进行了独家报道。2015年7月,蚂蚁短租占据中国在线短租市场43.5%的市场份额。2015年8月,蚂蚁短租CEO申志强荣获“2015中国O2O百强风云人物”。2015年10月,蚂蚁短租CEO申志强荣获“2015中国O2O潮流人物”。2015年12月,蚂蚁短租荣获“2015移动APP易观之星”。2016年1月,蚂蚁短租联合搜狗大数据研究院发布《2015国内出游及短租趋势发展报告》。2016年2月,蚂蚁短租推出“优质住宿计划”,创立国内短租民宿市场行业标准。央视《新闻直播间》、北京电视台《财富故事》栏目就此进行了权威报道。“优质住宿计划”荣获“2016年度TopDigital创新奖”。2016年3月,蚂蚁短租联合芝麻信用打造短租平台诚信体系。2016年4月,蚂蚁短租CEO申志强作客央视《新闻直播间》畅谈分享经济。2016年6月22日,蚂蚁短租与途家合并,国内最大住宿分享平台成立。除58赶集外,蚂蚁短租再获携程流量支持。2016年7月,凭借500%的高速增长,蚂蚁短租荣获中国财经峰会“2016最具成长价值奖”2016年10月,蚂蚁短租联合搜狗大数据研究院发布《2016年“十一黄金周”旅游短租市场分析报告发布》。2016年10月,蚂蚁短租推出“房客安心计划” 创立短租行业服务保障新标准。2017年2月,艾瑞发布在线短租行业报告,报告显示 C2C领域蚂蚁短租品牌认知度超70%。2017年3月,蚂蚁短租新版App上线,并推出新玩法“房东体验”和“城市玩法”。2017年3月,蚂蚁短租新版App上线,并推出新玩法“房东体验”和“城市玩法”。2017年5月,蚂蚁短租提出“未来民宿”概念,宣布推出四大新产品,并依托8in1大流量聚合平台开拓乡村民宿市场。2017年10月,蚂蚁短租摘得“中国劲旅奖2017”两项大奖,分别为“年度最佳分享经济平台”及“年度创新劲旅奖”如果您是房客可以通过搜索找到满足您要求的房屋租住。房客预定房间后经过房东确认、支付订金即可看到双方的联系方式并进行入住。订金会在每天入住完成后支付给房东,以确保您的利益。用住旅店的价格享受星级酒店的待遇,给您家一般的住宿体验。如果您是房东可以将自己的房间发布到蚂蚁短租进行出租,在享受缤纷生活的同时还可以获得不错的经济回报,何乐而不为?并且相比于传统的长租,网上操作免去了您带房客看房的辛苦,价格上更有优势,短租形式将为您带来更多的经济回报。 「外界的评价」2015.9.9 环球网:蚂蚁短租CEO申志强:中国家庭出游更青睐整租http://zj.sina.com.cn/news/czzs/2015-09-08/1645283690.html2015.9.2 搜狐科技:蚂蚁短租申志强:出租民居单间在中国不成立http://it.sohu.com/20150902/n420293594.shtml2015.8.31大众网:旅游首选家庭公寓,蚂蚁短租“百城众心”房东招募http://www.dzwww.com/yule/rolls/201508/t20150828_12986081.htm2015.8.21搜狐媒体平台:搜狗与蚂蚁短租推出家庭公寓暑假抽奖活动http://mt.sohu.com/20150821/n419413075.shtml?qq-pf-to=pcqq.c2c2015.8.11齐鲁晚报:蚂蚁短租CEO申志强荣登2015中国O2O百强http://caijing.qlwb.com.cn/2015/0811/436602.shtml2015.8.6凤凰资讯:“周五下午+周末”短假来袭,蚂蚁短租旅游模式开启http://news.ifeng.com/a/20150806/44364927_0.shtml2015.8.3网易新闻:“互联网+旅游短租”新经济模式爆发,全家出游新选择http://news.163.com/15/0803/11/B03EOGG800014AED.html2015.7.17凤凰房产:蚂蚁短租创新共享房屋模式全家出游更温馨http://house.ifeng.com/detail/2015_07_17/50477260_0.shtml2015.7.15蚂蚁短租CEO接受浙江卫视《新闻深一度》专访http://v.qq.com/page/i/6/7/i0017t19v67.html2015.5.13蚂蚁短租的中国式分享经济http://news.hexun.com/2015-05-13/175766029.html 「我们的团队」我们有当选“2015中国O2O潮流人物”的CEO有着BAT背景出身的超nice运营总监也有腾讯实战派产品总监手把手带你学产品当然,我们有精通移动开发、大型网站系统分析的技术大拿还有万花丛中过、片叶不沾身的魅力品牌公关总监更有O2O领军企业出身的大区经理为你执掌市场还有...好多各界精英...等你来自己发现~ 「我们的企业文化」用户第一  结果导向  分享协作  简单直接 「我们的福利」1.什么年终奖?绩效奖金、年终奖都是你的2.五险一金?必须有,我们再给你加上补充商业保险3.每个季度的旅游团建,这是培养大家感情的好时候哦4.生日怎么办?生日会早就给你准备好了,我们用心关注你的每一个成长5.年度体检肯定有,我们要每一个人都健康的享受工作生活6.喜欢旅游,出行住宿我们给你优惠!7.我们更有项目奖金,包你拿到手软,赶超BAT!8.对公司建设提出靠谱建议,一经采纳,神秘礼品等你来拿 我们有最大的诚意邀请各界贤能加入我们的大家庭! 
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