楼层经理/主管
4.5千-6千
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发布于 04-07
楼层经理/主管
4.5千-6千
安徽 | 3年以上 | 大专
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职位福利
职位描述

[岗位职责] 

1.贯彻行政管家的决策、决定和各项指令,实施本部门的年度工作计划、季度 工作安排,及时向上级报告完成情况。 

2.在行政管家的领导下,搞好客房的管理和服务,保证良好的社会声誉和经济 效益。 

3.协助制定并更新楼层服务管理制度、操作规程、岗位职责,检查规章制度的 实施和执行情况,制订周密的工作计划,合理安排人员和物资使用,控制资 源消耗。 

4.掌握每天入退房数量,与前台核定房间实际出租状况和预订情况,掌握并报 告房态。根据需要及时组织力量做好房间的整理和清洁卫生工作,尽快提供符合标准的可出租房。 

5.负责检查房间的设备设施维修保养情况,安排房间清洁和周期性卫生工作计 划,不断改进及提高房间的清洁标准、服务水平。 

6.检查贵宾房间的设备设施、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,确保房态 处于最佳状态,确保房间质量符合酒店的接待规范并亲自招待贵宾。 

7.检查控制客房用品、清洁洗涤用品等各类物品的存量和消耗量,抽查使用情 况,避免浪费。 

8.巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正偏差,确保日 常工作的顺利进行。 

9.留意客人的动向,了解客人的需求,虚心听取客人的意见,接受客人的投诉。 及时处理下属人员不能解决的疑难问题并向行政管家报告,切实提供个性化 的服务。 

10.制定培训计划,负责属下员工的技能操作培训,对直接下级的员工调配、升 职、降级、奖励处分等人事变动提出意见,关心员工的工作和生活,及时提 供必要的工作指导和帮助,调动员工的工作积极性。 

11. 定期组织管辖区域的消防器具检查,做好通缉协查、防火、防盗工作,负责 主管区域的安全职责。 

12. 完成行政管家布置的其他工作。



 [素质要求] 

1.文化程度:大专以上或同等学历文化程度。 

2.语言能力:懂英语,有良好的语言表达和沟通能力。 

3.岗位技能:四星级以上酒店三年以上相关工作经验,懂电脑操作。 

4.专业技能:具备客房清洁和保养方面完备的知识、客房服务标准知识;掌握 客房管理和服务程序;熟悉客房设备、清洁工具、清洁剂的使用、操作方面 的知识; 

5.能制定员工培训计划,培训员工,评估员工的表现,合理地使用员工。 

6.善于处理客人投诉,搞好人际关系,搞好部门协作。 

7. 身体素质好,心理状况稳定。能吃苦耐劳,承受工作压力。工作认真细致, 诚实可靠。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
安徽
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职位联系人
姚女士
区域总经理助理
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  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 国内上市公司
    企业性质
 凤悦酒店及度假村皖浙区域凤悦酒店及度假村是碧桂园核心联盟企业,由原碧桂园酒店集团核心管理团队成员创立,定位高品质酒店资产运营商,业务涵盖酒店管理、品牌运营及资产管理等范畴,依托碧桂园核心联盟企业的产业链优势,凤悦酒店及度假村成功搭建了覆盖“投、融、建、管、退”酒店全生命周期的管理体系和服务模式,为酒店提供投资定位、融资策略、设计建造、运营管理、资产交易等全方位资产管理服务。凤悦酒店及度假村搭建完整的品牌矩阵,从中端到豪华、从商务到度假全覆盖,满足现代旅客的多元化旅居需求。旗下目前运营八大各具特色的酒店和公寓品牌,包括碧桂园凤凰(豪华商务会议)、碧桂园假日(高端度假)、凤悦(高端商务)、凤颐(高端人文主题)、凤悦轻尚(中端生活方式)、碧熙(高端软品牌)、碧岚(中高端软品牌)、凤祺(服务式公寓)等,拥有客房总数达30,000余间,覆盖中国和马来西亚50个地区和城市。                                                                                                                              巢湖南岸碧桂园凤凰酒店(安徽)巢湖南岸碧桂园凤凰酒店位于巢湖滨湖风景区内,地处合巢芜经济走廊、合芜宁“金三角”的腹地,紧邻800 里巢湖,与巢湖零距离,背靠银屏风山,不仅自然景观丰富,根据巢湖市政府城市“一城两翼、拥湖发展”的空间发展策略,城市环湖旅游经济带的不断开发,滨湖两岸作为活跃的空间拓展和产业发展的元素蕴含着不可估量的区域升值潜力。芜湖碧桂园凤凰酒店(安徽) 酒店目前已营业351间客房,房间面积均大于40平,分布在1-6 F。房型主要分两种,园景房和湖景房且配有超大花园阳台,园景房可以看到超大花园景色,鸟语花香,环境清幽,天然氧吧;湖景房可以看到龙窝湖的广袤景色,可以坐在阳台享受如痴如醉的湖之美色。维也纳西餐厅餐厅环境优雅,全部采用落地式玻璃,可欣赏龙窝湖的美景,时尚而独具自主性的厨房,为您提供中西式结合的自助早餐。酒店中餐厅有独立的大小包厢21个,最大的包厢可容纳30人,金色大厅婚礼堂 750 平,可容纳30余桌,邀请国内知名设计师设计、耗资百万打造,以欧式宫廷风为主基调,融入了大量水晶和花艺,使金色大厅看起来既简约大气又不失奢华。酒店可同时接待220桌的各类喜宴。酒店目前拥有会议室9间,配有专为会议提供的配套服务设施,是举办商务会议、高层论坛等活动的理想场所,其中凤凰国际会议室面积1800平,可同时容纳1800人会议或80桌宴席,是酒店最具特色与最受欢迎的多功能宴会厅。另外,酒店有棋牌房、室内外游池、健身房,供您和家人锻炼身体。闲暇时可以去酒店后广场欣赏满塘荷花,也可以享受安静的钓鱼时光,陶冶身心。从酒店出发,只需十分钟车程就可以到达松鼠小镇主题乐园,享受和松鼠等可爱动物嬉戏的乐趣,并且当地有国家5A级方特主题乐园、鸠兹古镇、丫山、马仁奇峰、大浦乡村世界等景区。池州碧桂园凤凰酒店    池州碧桂园凤凰酒店坐落于齐山脚下,酒店北依城市湿地公园,东有天然月亮湖环绕,西望新体育馆,周边环境极为优越。池州碧桂园凤凰酒店以欧陆设计理念打造,融入了意大利文艺复兴设计精髓与建筑语言,奢华的西斯廷拱顶,恢宏大气,纯手工绘画奢华惊艳。酒店规划格式豪华客房338间,由国际名师精心设计、宽敞舒适的多种房型可供客人选择。其中包括总统套房、皇室套房、行政套房、蜜月套房、商务客房、豪华客房、高级客房8大极具个性化的特色客房,以满足客人不同的需要。所有客房设备完善,均配备电子门锁、国际长途直拨电话、遥控彩电、宽频网线接口、吹风机、迷你酒吧、私人保险箱、送餐服务、欢迎饮品、中央空调和24小时不间断的卫星电视,让您全身心的放松。会议厅11个,其中包含近千平方、能同时容纳千人会议的凤凰国际会议中心。内设中西餐厅、大堂吧、美容与康体中心,以及乒乓球、桌球、棋艺室、室内外泳池等各项设施,集商务、休闲、美食、康乐、度假功能于一体。安庆碧桂园凤凰酒店 安庆碧桂园凤凰酒店座落于安庆政务新区--东部新城中心城区黄金地段,欧派风格高贵典雅,豪华气派。区域交通便利,临近火车站和飞机场,距安庆老城商业中心约15分钟车程。酒店总楼数为6层,整体建筑风格为富丽典雅的欧陆式西斯廷圆形大厅及前厅100多米壁画拱廊,以梵蒂冈西斯廷大教堂穹顶壁画为原形,重现了米开朗琪罗《创世纪》的雄伟与壮丽;拥有各类豪华典雅的客房,多款不同风格及标准的房型设有独立景致的超大观景阳台;设有华丽气派,彰显豪情万丈的凤凰国际会议中心,饰以纯金的圆顶配合意大利水晶灯,是我市规模最宏大,功能最齐全的的酒店会议场所之一,全厅可容纳超过1200人的酒会和摆设40围筵席,亦可划分成两个独立厅房使用,灵活顺应您的独特需求。集中、西式餐饮、高尚娱乐、健康休闲、商务、会议接待等综合服务为一体,功能齐全,设施一流。黄山碧桂园凤凰酒店   黄山碧桂园凤凰酒店是碧桂园凤凰国际连锁酒店旗下又一力作,坐落于黄山市经济开发区,酒店临近合铜黄、徽杭、黄塔桃等多条高速,是黄山市唯一纯欧式五星级标准酒店,酒店集会议、度假、餐饮、娱乐、商务休闲于一体,1000余人无柱国际会议宴会多功能厅,层高7.5米;13间不同规格大小会议室,会议宴会厅可供选择,378间五星标准酒店客房,独享180度无敌景观阳台!以其先进完善的高品质会议餐饮项目、舒适典雅的住宿度假环境及丰富的康体娱乐配套设施,用心为宾客提供优质的多样化酒店服务产品。
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