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1、工作职责:
1. 确保个人着装及妆容符合酒店标准;
2. 掌握当日客人行程安排;
3. 参与前台日常运营,及时发现并上报工作中问题;
4. 掌握当日客人抵离信息,包括但不局限于重要宾客及再次抵店客人;
5. 为抵店客人准备登记表,钥匙卡等确保快速为客人完成入住手续;为预离客人按要求准备相关票据确保快速完成离店手续;
6. 与住店宾客保持良好沟通以建立客户档案,包括客人喜好及能够日后提升客人体验的信息;
7. 做好每日对住店宾客的电话拜访工作,记录并收集宾客意见,及时采取跟进措施并向上级反映;
2、岗位要求:
1. 中专以上学历,会熟练使用计算机;
2. 有前台接待或宾客关系主任等岗位工作经验优先;
3. 具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;
4. 注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
5. 有上进心和良好的学习能力和抗压能力;
6. 年龄要求:20-35岁。
于2017年7月成立的福建璞璟温泉酒店位于福州市鼓楼区福飞南路156号,东临镇海楼,占地面积约11亩,项目总投资1亿2仟余万元。酒店拥有优越的地理位置,毗邻省政府,省体及多个购物广场,和福州文化地标镇海楼及休闲胜地屏山仅一步之遥。“璞璟” “璞”为未经雕琢之?玉,“璟”为光耀华彩之?玉,以?玉之特质,表达经过层层雕琢,绽放光华的永恒尊贵。 我们希望璞璟酒店如同一块璞玉,玉石以其特性在众多宝石中卓尔不群 ,我们亦希望璞璟酒店能以自己独有的定位特性及服务,为宾客提供卓越品质的个性化服务。 酒店秉承让宾客独享“雕琢奢华”的理念,作为福州首家定位为“都会桃源”的轻奢型高端综合酒店,将“城市度假”之感巧妙诠释于当代都会空间,形成低调奢华与内敛雅致的现代触感,为城市精英打造繁忙都会中的温泉度假圣地。 酒店拥有水景豪华套房及品质客房75间、餐厅、娱乐会所、酒吧、SPA等综合配套设施一应俱全,集温泉疗养、休闲度假、健身娱乐于一体。 携榕城茉莉·共璞璟时光,璞璟人本着专心、专注、专业的服务理念,致力服务于每一位莅临璞璟的宾客,远离喧嚣浮尘,专享尊崇礼遇。