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1、岗位职责:
1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息;
2.首席管家在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作;
3.要负责处理宾客的问题和投诉;
4.要负责重要宾客的迎领工作;
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;
6.解决当班期间发生的安全问题;
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
2、岗位要求:
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力;
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
于2017年7月成立的福建璞璟温泉酒店位于福州市鼓楼区福飞南路156号,东临镇海楼,占地面积约11亩,项目总投资1亿2仟余万元。酒店拥有优越的地理位置,毗邻省政府,省体及多个购物广场,和福州文化地标镇海楼及休闲胜地屏山仅一步之遥。“璞璟” “璞”为未经雕琢之?玉,“璟”为光耀华彩之?玉,以?玉之特质,表达经过层层雕琢,绽放光华的永恒尊贵。 我们希望璞璟酒店如同一块璞玉,玉石以其特性在众多宝石中卓尔不群 ,我们亦希望璞璟酒店能以自己独有的定位特性及服务,为宾客提供卓越品质的个性化服务。 酒店秉承让宾客独享“雕琢奢华”的理念,作为福州首家定位为“都会桃源”的轻奢型高端综合酒店,将“城市度假”之感巧妙诠释于当代都会空间,形成低调奢华与内敛雅致的现代触感,为城市精英打造繁忙都会中的温泉度假圣地。 酒店拥有水景豪华套房及品质客房75间、餐厅、娱乐会所、酒吧、SPA等综合配套设施一应俱全,集温泉疗养、休闲度假、健身娱乐于一体。 携榕城茉莉·共璞璟时光,璞璟人本着专心、专注、专业的服务理念,致力服务于每一位莅临璞璟的宾客,远离喧嚣浮尘,专享尊崇礼遇。