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1、负责客户来电和客户现场咨询,为客户提供精准的解答和热情的服务,作为品牌窗口之一传递优质的品牌形象。
2、负责处理客户产品预定、活动报名等业务,为客户提供优质、快速、满意的服务。
3、接受客户反馈、投诉,记录客户需求,按照相应流程跟进解决,高效解决客户遇到的问题,并为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议,持续提升客户满意度。
4、提供客户紧急服务支持,根据客户紧急需求,协调各方资源,提供方案,快速为客户解决问题。
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职位要求:
1、大专以上学历,男女不限。
2、至少有3年以上呼叫中心或企业售后服务经验。医疗健康行业、高端服务业、奢侈品业、旅游业优先。
3、有良好的倾听能力和表达能力。
4、坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为用户服务的意识。
5、身体健康,具有较强的抗压能力和情绪控制能力。
绿地康养产业集团系世界企业500强绿地控股集团有限公司全资子公司,是全面负责绿地集团“医康养”核心产业平台建设,参与大健康领域的“医康养”产业项目的开发与运营,及协同推进集团重要区域健康养生示范区建设的综合性产业集团。 2017年新成立以来,通过积极响应党中央“健康中国2030战略”,率先布局,筹建推进“医康养”核心产业平台建设。绿地康养立足拓展整合医疗、健康、养老等产业资源,全面运营管理绿地“医康养”相关产业,培育绿地大健康发展新引擎;同时助力集团重点发展区域的健康养生示范区建设,为绿地的特色小镇、重点区域项目等提供富有竞争力的健康产业运作,成为绿地主业升级的最重要引擎之一。 根据绿地康养战略规划,未来将依托绿地房地产主业优势,致力于医疗产业、养老产业、健康管理产业发展,通过商业创新、管理创新、技术创新,以大数据驱动的全生命周期、全方位健康管理服务为纽带,打通医疗体检、旅居养老、健康保险、智能设备等健康产业上下游,建设一流的大健康产业生态平台,打造中国一流的健康品牌,树立健康行业服务标杆,成为国内健康产业领军企业。 当前,中国经济与社会发展步入新时代、新周期,绿地始终走在企业转型创新升级前列,尤其是大基建、大金融、大消费、科创、康养等多元产业板块成长迅速。绿地康养旗下首个主打康养服务产品“康养居”酒店即将落子上海、武汉两地,三亚、成都、济南、郑州等六地康养居酒店也将于2018年内投入运营,两年内实现全国一线城市、省会城市及周边、旅游度假区等区域开工100家,五年内在国内外形成500家连锁,总投资规模达200亿元,同时对优质康养资产推进资产证券化。而傲踞风口,绿地康养必将会进入到一个更为广阔的发展阶段。绿地康养集团期待优秀人才的加盟,希望与更多的有识之士携手未来,共创美好前程!