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岗位职责:
1、负责每日客户来访情况和现场咨询业绩汇总;
2、负责解决顾客的一般性投诉问题及时接收现场咨询的客户资料,分类建立客户档案;
3、做好电话回访和上门回访工作具体实施公司各类现场咨询活动及时追踪分析预约顾客的情况,配合现场咨询做好关系维护,防止客户流失;
4、在会员服务部经理的指导下,实施具体事务详尽记录各会员的动态事项,分析汇总会员及客户的需求和建议,提交上级主管;
5、配合客服中心经理各项日常事务管理工作,协调各部门的业务关系负责和协调客户服务人员的每周排班;
任职要求:
1、大专及以上学历,受过客服等专业培训;
2、1年以上的工作经验,有医疗、养老等工作背景者优先;
3、很强的沟通能力,良好的语言表达能力;很好的灵活性,亲和力强;
绿地康养产业集团系世界企业500强绿地控股集团有限公司全资子公司,是全面负责绿地集团“医康养”核心产业平台建设,参与大健康领域的“医康养”产业项目的开发与运营,及协同推进集团重要区域健康养生示范区建设的综合性产业集团。 2017年新成立以来,通过积极响应党中央“健康中国2030战略”,率先布局,筹建推进“医康养”核心产业平台建设。绿地康养立足拓展整合医疗、健康、养老等产业资源,全面运营管理绿地“医康养”相关产业,培育绿地大健康发展新引擎;同时助力集团重点发展区域的健康养生示范区建设,为绿地的特色小镇、重点区域项目等提供富有竞争力的健康产业运作,成为绿地主业升级的最重要引擎之一。 根据绿地康养战略规划,未来将依托绿地房地产主业优势,致力于医疗产业、养老产业、健康管理产业发展,通过商业创新、管理创新、技术创新,以大数据驱动的全生命周期、全方位健康管理服务为纽带,打通医疗体检、旅居养老、健康保险、智能设备等健康产业上下游,建设一流的大健康产业生态平台,打造中国一流的健康品牌,树立健康行业服务标杆,成为国内健康产业领军企业。 当前,中国经济与社会发展步入新时代、新周期,绿地始终走在企业转型创新升级前列,尤其是大基建、大金融、大消费、科创、康养等多元产业板块成长迅速。绿地康养旗下首个主打康养服务产品“康养居”酒店即将落子上海、武汉两地,三亚、成都、济南、郑州等六地康养居酒店也将于2018年内投入运营,两年内实现全国一线城市、省会城市及周边、旅游度假区等区域开工100家,五年内在国内外形成500家连锁,总投资规模达200亿元,同时对优质康养资产推进资产证券化。而傲踞风口,绿地康养必将会进入到一个更为广阔的发展阶段。绿地康养集团期待优秀人才的加盟,希望与更多的有识之士携手未来,共创美好前程!