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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
素寓精品酒店按星级标准,隶属于广州素寓酒店管理有限公司精心管理。精品酒店坐落于广州市天河区天河客运站最为繁华的商业中心和交通枢纽位置,酒店周边大学林立华南理工大学、华南农业大学、广东工业大学五山校区等,长湴社区、五山社区、元岗社区、龙洞社区就在附近,同时覆盖广东交通职业技术学院、广州芭蕾舞团,酒店配备慕斯床垫、是首家主打“人文情怀”品牌商务连锁酒店,出色的设计公司精心设计、雕琢。酒店集智能时尚、现代简约于一体、智能系统支持手机预定等。酒店特有的青砖水泥木地板、原生态本质作为基调。吊篮沙发时尚复古。酒店外观极具特色,不愧是酒店圈的颜值担当,更是您心中理想的城市度假酒店。酒店内有坐美的空间花园。绿草茵茵,在这喧闹城市中营造了一个世外桃园,在静谧中品茗休闲。大堂简洁大气,宽敞明亮的休息区,极具个性的鸟笼,巧妙将舒适性与私密性相融合。距离广州市中心仅需20分钟车程。距广州四大交通枢纽(广州新白云机场、广州火车东站、广州火车南站、广州琶洲国际会展中心)车程均在20分钟之内。酒店总建筑面积3000多平方米,楼高5层。楼体采用青水泥及玻璃幕墙设计,外观恢弘厚重、大气新颖、优雅舒适,是一间时尚、现代、智能集于一体的精品酒店,交通便利,大型停车场。素寓精品酒店所有设施保持了五星级引以为傲的卓越品质,更致力为客人打造全新概念的商旅体验。