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1、巡视客房区域,检查设施设备情况,及时处理员工工作中遇到的问题;
2、负责客房部的后勤管理,登记当天考勤,并及时上报;
3、监督、检查和考核客房服务中心人员的工作质量,并对其工作表现进行奖惩,培养有发展潜力的下属人员;
4、按程序接收、登记、存放、上交客人遗留的物品,及时与前厅部相关人员联系;
5、保管、分发客房部各区域的钥匙;
6、检查服务员的仪容仪表,行为规范及出勤情况;
7、合理安排工作任务,分配每人负责整理和清扫的客房;
8、分发员工每日工作表格,并通知VIP及有特殊要求的房间;
8、检查督导服务员按程序标准操作;
9、按照清洁标准检查客房卫生;
10、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查;
11、随时检查,督导员工清除地毯的污迹;
12、检查计划卫生执行情况;
13、确保每日对VIP房的检查;
14、前台接待处保持联系,按程序规定每日通报客房情况,掌握客房出租情;况,准确报告房间状态;
15、检查报修、维修情况;
16、控制客用品、清洁品的发放、领取,严格控制酸性清洁剂;
17、记录物品丢失、损坏,及时向上级报告;
18、督导员工对服务车,清洁工具设备的清洁与保养;
19、贯彻、落实执行客房部各项规章制度;
20、调查客人的投诉,并提出改进措施;
21、处理客人的委托代办事项;
22、负责客房仓库月盘点;
23、每天检查服务员的交班记录情况。
? ??东方紫荆花大酒店坐落于海南省东方市东方大道北侧,与八所海关缉私分局相邻,酒店装修风格以渔民、黎族传统文化为元素,定位为:三星亲民价格,四星豪华装修,五星尊享服务,品东方美味佳肴、喝禅意功夫茶、住高雅四星房间,享特色中医保健。酒店于2016年6月开始施工建设,目前进入精装修阶段,计划2017年10月底试营业,现诚邀职业素养和形象气质双高的你,加入本酒店管理团队,性别不限,一经录用,待遇优厚,岗位工资+奖金+福利待遇.