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直接上级 :品控管理部经理
管理对象 :小镇全业态基层服务人员
岗位提要 :负责小镇各业态品质检查和提升工作
主要职责:
1、制定和完善品质检查方案、实施细则、相应表格。
2、对小镇各业态和基层服务人员进行每日抽样检查,并将检查结果汇总;
3、配合综合管理部定期开展品质培训,要求覆盖全部业态;
4、配合部门负责人接待处理客户和员工的投诉、表扬工作;
5、汇总各部门基层员工的绩效考核表单,依照要求及检查结果对其绩效分值进行考评;
6、将巡查中发现的安全隐患及其他问题及时通报相关部门,并上报部门负责人;
7、完成公司及上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、相关专业本科及以上学历;
2、3年以上星级酒店相关工作经验;
3、熟知酒店各运营部门日常操作程序及服务标准;
4、具有较强的沟通协调能力,抗压能力强,能妥善处理客人投诉。
河北浩宇酒店管理有限公司,成立于2017年1月21日,注册资本300万元人民币,隶属于北京广安控股有限公司,属大型国有企业全资控股子公司。公司位于河北省张家口市怀来县官厅湖畔官厅公共艺术小镇,借助于官厅湖区域的京张要塞、冬奥腹地的地理优势,融合自然生态、人文情怀、健康养老、运动休闲为发展宗旨的战略目标,成为独有的京张区域特色项目之一。依托于官厅湖六公里最美湖岸线,以官厅公共艺术小镇配套服务为核心,形成了国际房车露营基地、青少年户外挑战营、特色餐饮、公寓酒店、亲子商业配套区等多位一体的运营接待体系。国际房车露营基地拥有集装箱酒店、青少年户外挑战营、国际房车营地、集装箱艺术群等特色配套,其中,以户外为核心元素的挑战营地区,集游戏互动、选手训练、高空体验等元素与一体,是华北地区最大的全项目拓展训练营地。湖山公寓酒店定位为商务型酒店,作为运营接待体系的重要组成部分,为小镇会员及业主提供全方位的休闲设施和住宿配套,主要功能包括89间各类客房、业主食堂、半自助式小火锅、儿童托管中心、健身房、官厅书局、小超市等综合配套设施。湖山坊,源于湖水共生、自然融合,作为小镇的点睛之笔,聘请米其林三星主厨主推意式西餐、中式创意菜及户外BBQ烧烤,配以红酒雪茄吧、观景台及多功能厅,可举办品鉴会、个人艺术展、摄影展及商务洽谈会。 亲子商业配套区主要有球幕自助餐、特色西餐厅、咖啡酒吧、凝望阁、户外烧烤、创意工坊、儿童训练营等业态。GO ART青少年户外挑战营是一个综合的体育平台,占地100平方公里。其涵盖了官厅区域内的湖面、山地、幽州古道等多种元素,可开展全项目的体育运动。公司自建立之初,便招贤纳士,网罗各界精英人才,加入到公司旗下各板块,成为公司发展不可或缺的中坚力量。目前,公司汇集餐饮、房务、体育运动、商业零售等多岗位专业人士达170余人,高素质的管理团队,科学、严谨的管理,为高效、正规的运营和发展打下坚实基础。 诚挚邀请您的加入!