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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
河北悦为智酒店管理有限公司是一家专注酒店业绩提升的公司。2009年公司创始人偶然的机会接触到连锁酒店行业,认识到酒店行业未来的发展潜力,开始了解并寻找机会尝试跨入酒店行业。2014年与国内某知名酒店连锁品牌合作筹建第一家酒店。合作过程中,通过对酒店行业不断探索,认识到做酒店不仅需要有情怀、有梦想,同时需要踏踏实实做服务,做运营,做品质,还需要更多的将如何提升酒店业绩,为投资人提高投资回报率作为酒店运营重点。为了实践自己的理念,公司创始人以“为”字为主导方向,为投资人,为客户,为同事,为他人,于2017年成立河北悦为智酒店管理有限公司,悦为智酒店品牌,悦为漫酒店品牌,吾朵酒店品牌相继创建并落地。为了培养酒店专业管理人才,2019年公司成立“悦为智商学院”。经过近几年的沉淀发展,公司不断挑战自我,改革创新,目前已在保定区域内运营多家酒店,同时开启了酒店品牌加盟、委托管理的运营模式,充分打造酒店运营平台,通过规范化、智慧化、科学化的运营管理,现已成为本土知名酒店品牌。未来,公司除酒店版块,将形成多元化产业结构、多业态发展,用智慧和真诚为社会持续创造价值。