温泉部总监
1万-1.5万
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发布于 2021-04-30
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常德 | 经验不限 | 大专 | 招1人
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职位描述

工作职责:

1、全面负责温泉部的日常管理工作,监督各管理人员对管理制度的执行和落实情况,不断完善本部门的管理制度,做好各部门之间的协调工作确保沟通,操作流畅,密切关注各岗位的服务、技术、出品、卫生等方面的质量和水平,收集整理顾客的意见和建议,留意市场动态,结合项目的经营情况,提出自己的建议;

2、在温泉总经理的领导下,严格执行总经办形成的决议,及时执行落实总经办下达的各项工作;

  3、根据公司经营指标和决策,策划和本部门的经营方向和经营方式,制定近期和长远的规划,接受总经理和上级领导的下达任务,予以组织实施,检查落实;

  4、协助财务部门对本公司的营业收入和经营费用做出预算,报总经办审核,制订、调整本公司各项消费标准及经营项目;

  5、负责组织各部门员工的岗位培训工作,制订培训方案,制订部门主管级以下员工的岗位责任制、考勤制度、请假制度、奖惩制度以及员工考核标准制度、环境卫生责任制度,负责各班次的编排、调配、制订交接班制度等等;

  6、督导下属各级管理人员发挥自身权力的管理执行力度及下属员工遵守岗位职责、规章制度和礼貌规范等情况,监督和处理部门员工奖惩条例的执行情况,加强部门服务质量的管理,尤其是服务态度,处理宾客投诉等方面工作的督导,涉及到其它部门关系的工作要适时予以协调和解决;

  7、保持与宾客良好的关系,建立健全客户档案,随时收集、征求宾客的反馈意见,接受宾客投诉,及时跟进处理,并分析在服务质量的管理中带倾向性的问题,适时提出改正措施及方案,并责令相关主管人员予以限期整改、跟进、落实;

  8、调研本市相关行业市场动态,分析宾客消费趋向及客源流向;与相关人员团体共同研讨、制定为实现公司经营目标的具体营销策略、方案和计划,开展营业推广工作,适时考察、调研同行其它场所的发展趋势,特别要时时掌握本公司主要竞争对手的项目经营特色、经营动态等,综合各方信息,进行全面,深入的研讨;并定期或不定期向总经办提供公司经营的分析报告(如营业分析、成本控制等),作为总经理改进、改善经营、调整决策的参谋;

9、参加总经办召集的行政会议,做到“上传下达,下情上报”、“重在落实,贵在反馈”,保持上下一致,切实执行、贯彻落实总经理决策,定期每周最少一次主持部门例会,听取基层管理人员的汇报,批复下属意见,分析存在问题并提出改进方案,研究情况,布置任务;

10、亲自组织、安排并参与大型团队接待工作,加强对温泉各个班组岗位的巡视监督和检查,确保服务质量;

11、代表温泉做好VIP宾客的迎、送、服务工作,及时处理宾客投诉,在日常工作中与旅行社的导游做好工作协调及内部的信息沟通的工作。


任职资格要求:


1、大专及以上学历,旅游、温泉管理专业,有水乐特种设备管理员或安全操作员证者优先,年龄30-45岁;

2、熟悉温泉管理模式,对温泉文化具有深刻领悟和培训能力;

3、熟悉温泉、水乐各项服务标准及管理流程,善长成本控制;

4、具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强;

5、有五年以同岗位工作经验,有两家以上温泉项目筹备工作经验


其他要求
计算机能力:良好
年龄要求:30-45岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
常德
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职位联系人
龙女士
招聘主管
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  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
湖南桃花源温德姆至尊豪廷温泉酒店是由湖南热市温泉开发有限责任公司投资建设,酒店以温德姆酒店集团高端品牌——温德姆至尊豪廷定位经营管理。温德姆酒店集团是全球规模最大、业务最多元化的专业酒店集团,总部设于美国新泽西州帕西帕尼,是全球备受尊敬与瞩目的酒店行业领袖。酒店南距常德桃花源机场49公里,西距张家界荷花机场85公里,东距常德市火车站35公里,紧邻常张高速公路和省道S306线。全球首批《世界地质公园》张家界风景区和世外桃源----常德桃花源风景名胜区距酒店一个小时车程之内。 湘西北道教名山星德山和五雷仙山放眼可见,与云盘山相望相依。概而言之,酒店周边自然景观瑰丽,人文景观密集,文化历史底蕴浓厚,交通十分便利。酒店地处常德市桃源县热市镇,所在云盘山景色秀丽,气候宜人,森林四季花海,是不可多得的天然氧吧。久负盛名地热温泉滋润了桃源仙境千万年,温度适宜,水质优良,微量元素含量丰富,不仅适用于理疗洗浴,亦可放心饮用。酒店休闲度假区包括分布在南北楼的203间客房,45套独立别墅,3栋独立的至尊会所,还有中餐厅、特色餐厅---亚式餐厅、全日自助餐厅(西餐厅)、大堂吧、茶室、露天酒吧、空中玻璃餐厅、康体中心、儿童俱乐部、1000平米的无柱式宴会大厅、多功能会议室等九个大小会议室以及户外拓展训练场所等。酒店所有设施和建筑皆由休闲风光带和生态高山林地环绕而成,花海、山溪、瀑布、地面缆车、玻璃栈道、造浪池、大喇叭、儿童戏水、室外游船等,密林遍布其中,分区清晰,做到人与自然的和谐统一。既可成为忙碌中的休闲胜地,也可成为亲子度假的游乐场。酒店温泉康养区包括占地近8000平米,由鸟馆、蝴蝶馆、热带植物馆三馆组成的室内温泉馆,其规模在国内大型室内温泉馆中占有一席之地,是青少年研修、研学、科普基地。千年古汤街、异国风情汤屋、无边际泳池等近百个室内外密林泡池、温泉溶洞泡池、溶洞特色汗蒸、来自巴厘岛的云顶SPA、泰国按摩等休闲项目,倾力打造有特色的异国深度温泉体验。湖南桃花源温德姆至尊豪廷温泉酒店群山掩映、满山果树、瀑布、山溪环绕、山清水秀、鸟语花香,远离城市喧嚣和浮躁。是集住宿、会务、特色自种、直摘、自养美食、温泉养生、观光旅游为一体的综合型温泉度假酒店,是您健康养生、修心养性、休闲度假、商务会务的绝佳之选!
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