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岗位职责
1.工作时保持正确的仪表仪容,举止行为要规范,服务用语要符合要求,要严格按程序工作。
2.对客人应礼貌问候,并为客人引路,至总台登记,然后将客人送至客房,将其行李放在行李架上,介绍房内设施,最后有礼貌地道别。
3.对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送,认真填写各种行李单。
4.保管客人临时寄存的行李。
5.为来访者寻找要找的人,完成客人委托代办事项(如邮件、购物等等)。
6.将各种物件、报纸、邮件按客人和店内部门进行分类,然后按有关程序递送。
7.做好度假景区对客宣传工作,负责客人迎送接待。
8.协助客人包裹、行李的搬运。
9.负责度假村大厅各种告示牌的更新工作。
10.注意大厅内的整洁与安全,发现问题及时反馈至有关部门。
11.完成领班交给的任务,听从其安排,接受其监督。
12.严格遵守度假村有关规章制度,执行外事纪律。
岗位要求
1.中专学历或同等文化程度。
2.能进行一般性英语日常会话,开展对客服务。
3.具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏。
4.敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。
赤水市兰栖秘境生态度假村是由赤水市兰溪谷生态度假有限责任公司(注册资本1200万元)投资兴建的以高端康养度假体验和深度原生态乡村旅游服务为主营业务的度假村。度假村位于贵州省赤水市丙安古镇艾华村,占地面积为192亩,总投资为1.5亿元。度假村内自然环境优美,空气清新,翠竹成海,兰草遍野,主要建有:2000亩有机金钗石斛体验园、1236.11M2综合接待中心(含有机餐厅、会务厅等)、2450M2养生汤池服务中心(含460 M2汤池服务主楼、14个养生汤池及理疗馆等)、野奢食宿体验区(含46套小木屋共3035M2)、户外休闲体验区(含100M3高山游泳池、书斋咖啡馆、红酒雪茄吧、茶室、冷饮吧等)、亲子娱乐体验区(含30000 M2亲水主题乐园、露营基地、山野BBQ、蔬果采摘园等),形成了“一园二中心三体验区”的总体格局。同时,度假村还配套有2960M2生态停车场、1.8公里观光道、750 M2员工宿舍及数个观景露台等附属设施。成都方向--赤水兰溪康养度假村 全程约342公里 途径蓉遵高速重庆方向--赤水兰溪康养度假村 全程约223公里 途径成渝环线高速、蓉遵高速遵义方向--赤水兰溪康养度假村 全程约238公里 途径杭瑞高速、蓉遵高速贵阳方向--赤水兰溪康养度假村 全程约344公里 途径兰海高速、蓉遵高速