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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
乌布小镇酒店群由彰泰集团投资精心打造,坐落于世界闻名的度假胜地——桂林阳朔,得天独厚的地理位置,交通便利,距离高铁站约40分钟车程,距离机场约1小时车程,比邻阳朔西街和十里画廊景区。酒店群拥有洲际假日、美豪丽致、美豪、花筑、铂顿国际等6个不同酒店品牌,拥有多类型豪华舒适客房1000多间,550个停车位的大型停车场,小镇业态丰富,配套齐全,涵盖了品牌连锁酒店、特色客栈、全球美食、文创文旅等一站式臻善度假配套。 乌布小镇是彰泰首个文旅作品,它的到来改变了阳朔的度假方式,必能开启阳朔度假的黄金时代。彰泰秉持着“让您的幸福更长久”的信念,凝聚25年卓越建筑因子,将乌布小镇打造成应有尽有、多元文化、活力无限的旅游集散地,让尊贵的客人可以自由选择,并能充分满足个性化需求的度假胜地。