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1. 领导前厅部全体员工努力落实饭店的经营决策和各项计划,全面负责前厅部的日常运转和质量控制工作。
2. 制定并实施部门年工作计划、月工作计划。
3. 根据饭店总体经营目标,最大限度地提高客房收入和客房出租率。
4. 定期总结部门经营及服务质量情况,并组织制定有关整改措施。
5. 向房务经理提供有利于客房销售及部门其他费用情况的预算和预报。
6. 调整和完善本部门的组织机构及各项规章制度以适应发展。
7. 组织实施员工培训,使员工保持良好的业务技能状态,教育员工遵守国家的各项政策、法令及饭店和部门的有关规定。
8. 督察所属各班组的考核是否有利于加强管理,有利于调动全体员工的积极性。
9. 加强与营业、客房、财务、工程、饮食部门的信息沟通,协调对客服务各项工作。
10. 加强与常住和长住客人的联系沟通主动征求他们对饭店服务工作的意见、建议及时改进工作,提高服务质量。
11. 处理客人对本部门的重要投诉和各种突发事件。
定期对部门主管以上管理人员进行综合评估,签发部门内各级人员奖惩意见。
岗位要求:
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,英语交流无障碍。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
无锡壹笙酒店位于无锡市梁溪区淘沙巷11号,紧邻世界文化遗产京杭大运河,距离南禅寺、南长街、东林书院、钱钟书故居等市内景点近在咫尺。 壹笙酒店位置优越,交通便利,距地铁1号线南禅寺站150米,自无锡站到达酒店仅需3站,到达高铁无锡东站、苏南硕放机场的交通时间也在30分钟内。 壹笙酒店,适应当今消费升级与文化复兴之需求,定位新中式高端文化酒店,“壹笙”品牌取自老子《道德经》第四十二章“道生一,一生二,二生三,三生万物……”,源自优秀中华传统文化,寄托创始人团队对所热爱的酒店事业“生生不息”的美好愿望,同时与“一生”谐音,亦有“美好体验,一生相伴之意”。 壹笙酒店经营理念:构建新中式美学环境、时刻关注客户体验、创造舒适住宿与文化享受并举的酒店空间,力求打造最适合中国人居住的酒店品牌。 无锡壹笙酒店为徽派建筑风格,白墙黛瓦环绕,山水园林居于其中,虽处闹市,却又闹中取静极尽雅致,是大隐于市之所在。酒店建筑面积13000平方米,地下停车场4000平方米,拥有高端客房105间,餐厅、茶空间、健身房、多功能会议室一应俱全。 壹笙酒店适合高端商务与高端旅游度假人群,差异化的品牌定位,不可复制的优越位置,新中式风格与园林景观以及周到服务与文化体验,都会让壹笙酒店成为注重品质的您,到达无锡的不二之选。